花萬元請月嫂 寶寶肺炎入院 58到家這樣回應（2）

記者調(diào)查

同一名月嫂另一家公司便宜一半

本想著花錢請個月嫂能讓妻子和孩子得到很好的照顧，哪知攤上這些事。在多次電話溝通后，“58到家”再次給胡先生換了一位四星月嫂，“不過，對于之前的事情，始終沒有解釋原因，更沒有道歉。”胡先生說。

在“58到家”上，根據(jù)服務經(jīng)驗等將月嫂分為一星到五星以及金牌高級這6個級別，星級越高，收費越高，最低5800元/26天，最貴的金牌高級月嫂收費高達15800元。

華西都市報-封面新聞記者注意到，四星月嫂從業(yè)時間幾乎都在5年以上。目前“58到家”為胡先生安排的這位月嫂，就是四星月嫂，其簡歷上寫著“服務過20戶，6年服務經(jīng)驗”。

在另一家家政公司網(wǎng)站上，記者也找到了該月嫂的信息，不過，其基本信息上，從業(yè)年限只有1年，等級為初級，服務價格為4980元/月，比“58到家”上便宜了一半多。

那么，這名月嫂到底從業(yè)多長時間了？到底服務過多少戶？其在“58到家”上的資歷是否真實可信呢？

公司回應

寶寶著涼原因不全在月嫂

2月16日，“58到家”公司總部通過微信的方式回復了胡先生。“月嫂在您家里服務可能僅有1-2天的時間，確實沒有辦法將寶寶著涼的具體原因全部歸結(jié)于月嫂給寶寶洗澡穿衣方面。”同時，公司給出了解決方案：不算此前幾位月嫂服務的時間費用。對于這樣的處理方式，胡先生難以接受。

2月24日，記者來到“58到家”位于成都大業(yè)路的成都分公司。對于胡先生連換3個月嫂、寶寶在月嫂照顧期間肺炎入院一事，工作人員表示“確有此事”，但對于寶寶生病的原因、月嫂是否存在操作不當以及同一個月嫂在不同家政公司簡介差別很大等問題，并未回答。

工作人員表示，目前此事已全權(quán)交給位于長沙的總公司負責。不過，截至發(fā)稿前，總公司方尚未給出回應。

律師說法

公司若提供不實信息消費者可要求其擔責

四川律盾律師事務所律師陳江認為，如果“58到家”提供月嫂不實的工作年限，存在過錯。如果胡先生家的寶寶經(jīng)確認是因該月嫂操作不當而患肺炎，可要求“58到家”承擔責任，“如‘58到家’提供的是中介服務，其應當承擔未嚴格審查月嫂基本信息的過錯責任，同時也可要求月嫂個人承擔賠償責任；如‘58到家’提供的是自營服務，則其應當承擔全部責任，同時也構(gòu)成欺騙。”

隨著二孩政策的放開，月嫂越來越緊俏，然而，由于政府監(jiān)管的缺位，月嫂行業(yè)良莠不齊，亂象叢生。陳江建議，消費者應盡量選擇信譽良好的家政服務平臺，認真審查家政服務平臺資質(zhì)以及服務人員的信息、技能情況，明確月嫂的工作職責、違約責任等，并保留相關(guān)書面憑證。