這些“消費坑” 你掉進去過嗎？

14日，福州市場監(jiān)管部門對外公布保護消費者權益典型案例，對消費者進行引導，對商家進行警示。

另據了解，2021年福州市市場監(jiān)管局消費者投訴舉報指揮中心，為消費者挽回經濟損失5071.85萬元。全市各級消委會為消費者挽回經濟損失205.73萬元。

微商無證售藥

罰沒116萬余元

2020年7月8日，福州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據群眾舉報，前往晉安區(qū)日出東方小區(qū)某單元房檢查，發(fā)現(xiàn)當事人謝某某在未取得營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械經營許可證、藥品經營許可證的情況下，通過微信銷售美瞳、無比滴等。

2021年6月，福州市市場監(jiān)管局依據相關法規(guī)對謝某某處以沒收違法商品及違法所得，并處罰款，罰沒款共計116.45萬元。

評析：藥品、醫(yī)療器械屬于特殊商品，國家對其經營條件有特定的管理要求。利用互聯(lián)網無證無照銷售的藥品和醫(yī)療器械往往存在產品來源不清等質量安全隱患，甚至假劣產品會造成人身健康傷害問題，提醒廣大消費者網絡購買藥品、醫(yī)療器械需謹慎。

收取高額水費違約金

警告罰沒331萬元

2021年6月9日，福清市市場監(jiān)管局在開展水電氣價格清理整治中，發(fā)現(xiàn)福清某水務公司擅自提高標準收取水費違約金。從2017年10月1日至2019年6月30日期間，利用格式合同單方面制定標準，超過法規(guī)規(guī)定多收金額約228萬元。

去年7月，福清市市場監(jiān)管局依照相關法規(guī)，對當事人作出警告、沒收違法所得約220萬元、罰款111萬元的行政處罰。

評析：市場監(jiān)管部門查處企業(yè)利用行業(yè)優(yōu)勢地位，在相關條例修改后依然收取高額違約金，嚴重超出法定逾期付款違約金標準加重消費者責任的違法行為，有力維護了消費者合法權益。

“黑戶”網上售餐

兩平臺各罰15萬元

2021年8月，福州市市場監(jiān)管局收到相關線索，兩家大型網絡餐飲服務第三方平臺上存在入網商戶使用偽造、冒用的營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證，以及未取得食品經營許可證從事餐飲服務活動等情況。經立案調查，這兩家網絡餐飲銷售平臺審查不到位，致使未經許可的商戶在其平臺從事餐飲服務活動。2021年12月，福州市市場監(jiān)管局依法責令兩家公司立即改正違法行為，沒收違法所得，分別處以15萬元的罰款。

評析：網絡餐飲服務第三方平臺對入駐商家應盡審查義務，履行保護消費者權益的主體責任，放任無證商家開展經營活動，破壞了網絡食品安全管理秩序，侵害了消費者的生命健康安全。（記者 劉珺 通訊員 游振云）