日常生活中,不少消費“套路”時常讓人防不勝防。14日,馬尾區(qū)法院公布兩個典型案例,教大家如何維權。
愛美人士擦亮眼
別讓美容變毀容
2021年8月13日,林女士參加了馬尾區(qū)某美容養(yǎng)生會館的體驗項目團購活動,并花費18000元購買項目服務產品。做完項目3天后,林女士發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)皮膚發(fā)癢、損傷等情況,要求美容養(yǎng)生會館進行處理。但雙方未達成一致的處理意見。林女士于今年1月訴至馬尾區(qū)法院。
經過馬尾區(qū)法院調解,雙方達成調解協(xié)議:美容養(yǎng)生會館自愿退回林女士美容項目費用,并賠償20000元給林女士。
法官提醒,消費者在購買醫(yī)療美容服務時應注意:選擇資質健全的正規(guī)醫(yī)療美容醫(yī)院;與醫(yī)院及主診醫(yī)生進行溝通交流,核實操作人員的資質和證照;使用產品前先查驗產品外包裝的防偽碼;注意留存證據(jù),如出現(xiàn)糾紛,首先固定證據(jù),并向相關行業(yè)部門尋求幫助。
預付4180元辦卡
健身房卻不開張
2021年9月25日,王先生看到馬尾區(qū)某游泳健身房發(fā)布的宣傳單后,支付預付款4180元辦理了一張會員卡。簽訂合同時,該健身房承諾2021年11月會正式營業(yè),但截至2021年12月1日,王先生去現(xiàn)場查看,發(fā)現(xiàn)店門緊閉,健身房并未正常開門營業(yè)。
隨后,王先生向馬尾區(qū)消費者委員會投訴,雙方調解時,對方稱因健身房資金出現(xiàn)問題,無法正常開門營業(yè),并承諾全額退款。但直至約定退款期限屆滿,該健身房仍未依約退還預付款。王先生遂向馬尾區(qū)法院提起訴訟。
馬尾區(qū)法院裁判認為,被告在收取預付費用4180元后,理應按約定提供相應的服務,被告至今未能正常開業(yè),致使原告辦理健身會員卡的合同目的不能實現(xiàn),已構成根本違約,故判決解除雙方合同,同時被告退還原告4180元。
法官表示,“先交費后消費”的預付式消費模式很普遍,實踐中常會使得消費者在交易過程中承擔較大的風險。消費者在與經營者簽訂預付合同時,要充分了解經營者的經營時間、運營情況、財務情況、服務口碑等;要在簽訂書面合同時明確注明提供的商品名稱、規(guī)格、型號以及接受服務的內容、地點和方式、違約責任等。同時要及時捍衛(wèi)自己的合法權利,如:與經營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調解、向有關行政部門申訴,以及向人民法院提起訴訟維護自身的合法權益。(記者 林春長 通訊員 吳良娟)
責任編輯:趙睿
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