銀保監(jiān)會：各人身保險(xiǎn)公司不得利用疫情事件營銷

中國銀保監(jiān)會人身險(xiǎn)部日前發(fā)布通知，要求各人身保險(xiǎn)公司不得以商業(yè)為目的跟風(fēng)炒作，利用疫情事件營銷，利用輿情熱點(diǎn)做廣告，讓保險(xiǎn)保障“變味”。

《關(guān)于進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情防控期間人身保險(xiǎn)服務(wù)有關(guān)工作的通知》要求各人身保險(xiǎn)公司不以理賠作為營銷噱頭。疫情防控期間，各人身保險(xiǎn)公司可披露相關(guān)承保、理賠整體情況，及時(shí)回應(yīng)社會關(guān)切，但不得公開宣傳涉及被保險(xiǎn)人的理賠具體案例作為營銷噱頭。

目前，各人身保險(xiǎn)公司為抗擊疫情的一線工作人員、客戶、員工等捐贈了大量保險(xiǎn)保障。通知要求，捐贈保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要規(guī)范運(yùn)作，除險(xiǎn)種豁免監(jiān)管限制外，其他均應(yīng)按監(jiān)管文件執(zhí)行，包括產(chǎn)品符合信息披露要求，按規(guī)定計(jì)提責(zé)任準(zhǔn)備金，向投保人以及團(tuán)體保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人出具保單和保險(xiǎn)憑證，做好客戶服務(wù)工作，特別是對出險(xiǎn)的捐贈對象要及時(shí)兌現(xiàn)理賠服務(wù)承諾。捐贈保險(xiǎn)倡導(dǎo)“雪中送炭”，優(yōu)先為保障空白和需求迫切的人群捐贈。

此外，通知要求各人身保險(xiǎn)公司提升風(fēng)險(xiǎn)意識，對于擴(kuò)展責(zé)任、捐贈保險(xiǎn)以及疫情帶來的影響進(jìn)行充分評估，必要時(shí)開展壓力測試，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和處置方案，遇有重大突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門。