深化警企合作 滴滴與警方協(xié)作嚴(yán)守司機(jī)準(zhǔn)入門檻

為持續(xù)共創(chuàng)安全、文明出行環(huán)境，與社會(huì)各方攜手共同破解出行安全“難題”，2019年上半年，在主管部門的指導(dǎo)和幫助下，滴滴與全國(guó)警方在行程前、行程中、行程后，全面開展深入合作，共筑出行安全屏障。

目前，滴滴已與多地警方合作，加強(qiáng)司機(jī)背審，配合警方完成調(diào)證6500多次，協(xié)助破獲黑產(chǎn)案12宗，邀請(qǐng)警方錄制行程播報(bào)，并在全國(guó)開展近百場(chǎng)司機(jī)安全培訓(xùn)。

行程前：嚴(yán)格司機(jī)背審 加強(qiáng)安全教育

為進(jìn)一步提升平臺(tái)審核能力，滴滴依托深圳、河南、廣東東莞等多地警方數(shù)據(jù)，提升背景審核準(zhǔn)確性，嚴(yán)守司機(jī)準(zhǔn)入門檻。

此外，滴滴在原有線上、線下司機(jī)教育基礎(chǔ)上，廣泛邀請(qǐng)各地警方為滴滴司機(jī)、員工和合作方授課。今年上半年，已在全國(guó)67座城市，開展了近百場(chǎng)警方線下培訓(xùn)。培訓(xùn)中，警方不但向網(wǎng)約車司機(jī)、代駕司機(jī)教授交通、消防、識(shí)別網(wǎng)絡(luò)詐騙等安全知識(shí)，也在現(xiàn)場(chǎng)演示緊急救援和防身技巧，提升司機(jī)救助他人以及自我保護(hù)的能力。

行程中：升級(jí)110報(bào)警錄制語(yǔ)音播報(bào)

今年上半年，滴滴持續(xù)與各地警方探討，升級(jí)行程中的端內(nèi)“110報(bào)警”功能。目前全國(guó)227個(gè)城市的司機(jī)乘客，在電話報(bào)警外，可以通過(guò)APP使用短信報(bào)警。今年1月，滴滴與廣東110報(bào)警平臺(tái)合作，當(dāng)?shù)赜脩艨赏ㄟ^(guò)圖片、視頻等多媒體方式發(fā)出報(bào)警信息。

為提升司機(jī)、乘客在行程中的安全意識(shí)，滴滴4月16日邀請(qǐng)?zhí)K州警方，率先為司機(jī)錄制車內(nèi)錄音播報(bào)。目前廣東省以及太原、煙臺(tái)等多個(gè)城市警方，已為滴滴錄制車內(nèi)語(yǔ)音播報(bào)，內(nèi)容涉及交通法規(guī)、保護(hù)人身安全等多個(gè)方面，提示司機(jī)乘客注意出行安全細(xì)節(jié)。

行程后：積極配合調(diào)證打擊黑產(chǎn)犯罪

滴滴安全客服對(duì)接警方調(diào)證工作組全年7×24小時(shí)無(wú)休。為進(jìn)一步提升調(diào)證效率，滴滴設(shè)立線上調(diào)證機(jī)制，警方可在線上傳警官證照片等身份證明信息。在警方上傳警官證照片等身份證明信息后，滴滴可以在10分鐘內(nèi)滿足98%的調(diào)證需求。另有2%的調(diào)證需求，因涉及多筆、長(zhǎng)時(shí)間段內(nèi)的訂單，調(diào)證時(shí)間將有所延長(zhǎng)。

在打擊黑產(chǎn)方面，滴滴上半年協(xié)助警方破獲案件12宗，抓獲嫌疑人179名。

滴滴的高效配合得到了警方認(rèn)可，今年已收到多地警方感謝信、錦旗十余件。

出行安全是全社會(huì)關(guān)注的問題，安全攻堅(jiān)300天以來(lái)，滴滴在各級(jí)政府部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，持續(xù)提升安全管理體系，排查風(fēng)險(xiǎn)漏洞，組織全員安全培訓(xùn)、簽署全員安全生產(chǎn)責(zé)任承諾書。

滴滴深知難以100%杜絕安全事件的發(fā)生，僅憑一己之力無(wú)法解決出行安全的全部問題，公司未來(lái)仍將深入與警方合作，持續(xù)公開、透明公司安全工作進(jìn)展，積極傾聽各方意見，與司機(jī)、乘客以及社會(huì)各界攜手，共治、共建、共同提升出行安全。