魅族向手機(jī)撥不了120當(dāng)事人致歉怎么回事？魅族為什么撥不了120

此前報(bào)道，有手機(jī)用戶反映，家人突發(fā)疾病暈倒在地，用魅族手機(jī)撥打120卻始終無(wú)法撥出，延誤求救。魅族方面稱此前未接到類似投訴。但“MEIZU社區(qū)”網(wǎng)站顯示，2012年、2018年均有網(wǎng)友反映類似問(wèn)題。

6月26日12時(shí)許，珠海市魅族科技有限公司（簡(jiǎn)稱“魅族公司”）發(fā)布致歉聲明稱，就四川用戶何女士反饋的MX6型號(hào)手機(jī)無(wú)法撥打120電話的問(wèn)題，魅族公司總部負(fù)責(zé)人已向何女士當(dāng)面致歉；經(jīng)檢測(cè)得知，該手機(jī)無(wú)法撥打120的原因是，手機(jī)操作系統(tǒng)由較低版本升級(jí)到 Flyme 7系統(tǒng)時(shí)產(chǎn)生緊急電話跳轉(zhuǎn)邏輯問(wèn)題，導(dǎo)致呼轉(zhuǎn)到112國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)緊急救援平臺(tái)上，而非120。

該致歉聲明稱，工程師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)該手機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，問(wèn)題已解決。

該致歉聲明還稱，經(jīng)排查，前述問(wèn)題還可能在魅藍(lán)6手機(jī)類似系統(tǒng)升級(jí)時(shí)出現(xiàn)，但在其余機(jī)型及系統(tǒng)版本暫未發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題。魅族方面將于27日零點(diǎn)前向可能出現(xiàn)該問(wèn)題的機(jī)型推送固件更新。

26日，魅族售后部門一李姓工作人員告訴澎湃新聞， MX6和魅藍(lán)6這兩款手機(jī)版本較舊，可能會(huì)出現(xiàn)無(wú)法撥打急救電話的情況，在更新手機(jī)系統(tǒng)后，將不會(huì)出現(xiàn)此類問(wèn)題。

26日，何女士告訴澎湃新聞，其手機(jī)經(jīng)魅族公司相關(guān)工作人員25日現(xiàn)場(chǎng)維修后，目前已能撥通120、110、119等急救電話。

何女士稱，“既然手機(jī)已經(jīng)修好，那就繼續(xù)用舊手機(jī)，不用（魅族公司）賠送新手機(jī)”。