廈門市旅游投訴電話并入12345政務(wù)熱線

原標(biāo)題：廈門市旅游投訴電話并入12345政務(wù)熱線

廈門網(wǎng)訊 (廈門日?qǐng)?bào) 記者 吳君寧) 記者從市旅游質(zhì)監(jiān)所了解到，廈門市旅游投訴電話5318985目前已整合并入12345政務(wù)熱線，并將于今日起停止對(duì)外提供旅游投訴、咨詢等服務(wù)，市民游客需要進(jìn)行旅游投訴和咨詢時(shí)，可撥打12345。

據(jù)了解，我市根據(jù)福建省《12345便民服務(wù)平臺(tái)監(jiān)督管理辦法》、廈門市人民政府《關(guān)于印發(fā)加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作方案的通知》及廈門市人民政府辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)福建省12345便民服務(wù)平臺(tái)監(jiān)督管理辦法等的通知》等文件精神，統(tǒng)一建設(shè)政務(wù)熱線12345平臺(tái)，我市原旅游投訴熱線也整合并入政務(wù)熱線。目前，市旅游質(zhì)監(jiān)所已向全市旅行社、星級(jí)飯店和A級(jí)景區(qū)下發(fā)通知，要求及時(shí)將旅游投訴電話變更為“廈門市政務(wù)熱線12345”，提示游客在需要進(jìn)行旅游投訴和咨詢時(shí)，撥打12345政務(wù)熱線。此外，還要求各旅游企業(yè)積極踐行旅游行業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”的核心價(jià)值觀，提升來廈游客滿意度。