泉州歐菲醫(yī)療美容醫(yī)院：整形還沒做 就背上1.6萬元網(wǎng)貸

泉州歐菲醫(yī)療美容店

海峽網(wǎng)12月13日訊 （海都記者 林淑芳 陳曉婷 文/圖）整形項目一個沒做，一筆1萬多元的網(wǎng)絡(luò)貸款從天而降。連日來，3名市民致電海都熱線，反映在泉州歐菲醫(yī)療美容醫(yī)院（以下簡稱泉州歐菲）遭遇“被網(wǎng)貸”的經(jīng)歷——2人稱在不知情且未辦理任何整形項目的情況下，被網(wǎng)貸1萬多元；1人僅花費3800元，卻被貸款21000元。

海都記者介入采訪后，3名消費者的網(wǎng)絡(luò)貸款昨已被取消。海都記者發(fā)現(xiàn)，這些消費者與院方之間，未簽訂任何正式協(xié)議或確認(rèn)書。對此，泉州歐菲負(fù)責(zé)人張先生承認(rèn)，“我們的流程確實存在瑕疵，需要規(guī)范一些”，并表態(tài)醫(yī)院將改進(jìn)。

去拿免費禮品 卻“被貸款”1.6萬

“整形醫(yī)院的人給我打電話，讓我去領(lǐng)24k金禮品，免費的。”泉州市民黃女士說，10月26日上午10點多，她如約來到泉州歐菲，禮品還沒到手，就被領(lǐng)進(jìn)房間，推銷整形項目。

“一共3個人，一直在跟我談，也沒告知身份。”黃女士說，交談中，一名工作人員向她索要手機(jī)、身份證和銀行卡，說要查詢她的信用情況，看是否能辦理貸款。隨后，工作人員便拿著黃女士的手機(jī)操作。黃女士屢次詢問“在干什么”，對方的回答都是“沒什么”。

當(dāng)天中午回到家，黃女士仔細(xì)翻看手機(jī)，嚇出一身冷汗。她發(fā)現(xiàn)了一條自己貸款成功的短信，另有一張自己從來沒見過的“歐菲收費處理單”的照片，上面寫著黃女士“辦理全面部脂肪填充面部”，金額為16800元。

11月17日，黃女士收到短信，稱其需在11月20日還款1400元。黃女士登錄“凡普信”App后發(fā)現(xiàn)，自己在該平臺貸款了16800元。

隨后，黃女士不斷與泉州歐菲交涉，對方稱可以幫其歸還每月1400元分期款，直到還完為止。11月19日，黃女士的確收到了歐菲的1400元。但她認(rèn)為，這事太可怕了。

花3800元打玻尿酸，竟被貸款21000元

和黃女士有著相似經(jīng)歷的，還有17歲的小李。11月23日，小李和母親到歐菲咨詢完割雙眼皮后，過了幾天，小李母親的手機(jī)收到貸款信息，她這才知道她們已經(jīng)在“么么錢包”上貸款了13600元。這讓小李非常驚恐。“我都還沒決定做雙眼皮，連字都沒簽過，怎么就突然貸款了。”小李說，她和歐菲交涉后，對方表示會盡快處理，但是到現(xiàn)在一點消息都沒有。

同樣覺得冤枉的，還有22歲的陳女士。12月4日，她陪朋友到歐菲咨詢，在醫(yī)美顧問的推薦下，她在鼻子

上打了一針玻尿酸，要價3800元。對方同樣是通過陳女士的手機(jī)進(jìn)行了網(wǎng)貸操作。然而第二天，陳女士收到信息，卻顯示自己在“即科金融”貸款21000元。

泉州歐菲：承認(rèn)相關(guān)流程存在瑕疵

昨天上午，海都記者來到泉州歐菲醫(yī)療美容醫(yī)院，對話負(fù)責(zé)黃女士和小李的醫(yī)美顧問龍梅、泉州歐菲負(fù)責(zé)人張先生等。

記者：有消費者反映稱自己“被貸款”？

龍梅：她們肯定是同意要進(jìn)行貸款分期的，如果不同意，我們能拿得到她們的身份證、銀行卡等個人信息嗎？黃女士自稱不懂操作，該貸款分期業(yè)務(wù)是由分期公司的駐點員工代其辦理的，但是涉及接聽審核電話、手持身份證拍照等信息都由黃女士本人進(jìn)行。事后黃女士反悔不想做整形，才撒謊說不知情。

記者：只消費3800元的陳女士，為何被貸款了21000元？

負(fù)責(zé)接待陳女士的歐菲醫(yī)美顧問：當(dāng)時她的閨蜜沒帶身份證無法辦理分期，因此用了陳女士的名義，對此陳女士是知情的。

記者：從確認(rèn)要整容到貸款是否需要簽字確認(rèn)？

張先生：這個過程不需要簽字確認(rèn)，都是口頭的。因為很多顧客就算簽字確認(rèn)也會反悔，因此就沒有設(shè)置這個確認(rèn)的環(huán)節(jié)。在該院，需要簽字確認(rèn)的環(huán)節(jié)是在手術(shù)之前，雙方才正式達(dá)成醫(yī)患關(guān)系。

“我們的流程確實存在瑕疵，需要規(guī)范一些。”泉州歐菲負(fù)責(zé)人張先生說，醫(yī)院接下來將進(jìn)行改進(jìn)。截至昨晚，3名消費者都向記者表示，已經(jīng)接到消息，個人的網(wǎng)絡(luò)貸款已取消。

福建華達(dá)律師事務(wù)所王聰懷認(rèn)為，如果消費者確實是在不知情的情況下辦了貸款，而且利益受到損害的話，美容機(jī)構(gòu)將涉嫌違法。而歐菲如果覺得消費者事后反悔，可以拿出相應(yīng)證據(jù)。如果歐菲拿不出證據(jù)，至少說明他們的操作很不規(guī)范。