丟失、延誤、破損 這些快遞亂象你遇到嗎？（2）

暗 訪

體驗(yàn)一 快遞“實(shí)名制” 落實(shí)成難題

記者了解到，目前全國(guó)各地已正式開始實(shí)行快遞實(shí)名制。根據(jù)規(guī)定，市民寄快件時(shí)須出示本人身份證等有效證件，快遞單要實(shí)名，快遞員必須對(duì)快件進(jìn)行檢查驗(yàn)視，否則不能收寄，而收件人也須出示身份證接收快遞。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少快遞公司都沒有核對(duì)用戶身份證件。

10日下午，記者來(lái)到位于冠亞城市花園樓下的順豐快遞郵寄一封信件，工作人員明確表示必須出示身份證，沒有身份證其他有效證件也可以。隨后要求記者將信件打開，進(jìn)行檢查，確認(rèn)后才讓填單郵寄。在云谷小區(qū)大門口的報(bào)刊亭快遞收寄點(diǎn)，工作人員表示不用提供身份證。在中心市區(qū)溫秀街申通網(wǎng)點(diǎn)，記者詢問寄件需要證件嗎？對(duì)方回答不用。記者填寫了快遞單，并將快件寄出。該店墻壁顯眼位置上貼著一張《一張圖讀懂快遞“實(shí)名制”》。

在市區(qū)中升雅園樓下的韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，工作人員告訴記者要寫實(shí)名，并詢問有沒有帶身份證。記者表示沒有，工作人員稱用別人的先幫記者登記下來(lái)。同樣是位于中升雅園樓下的中通快遞，工作人員從頭到尾未要求記者出示任何證件，也未詢問或登記證件號(hào)碼，記者順利寄出快件。

值得一提的是，驗(yàn)視收件人身份證明的快遞人員更少。記者來(lái)到云谷小區(qū)大門口旁邊的報(bào)刊亭，說(shuō)出房間號(hào)、姓名，在未出示身份證也未登記的情況下就拿到了快件。

體驗(yàn)二

快遞堆物業(yè) 市民隨便拿

快遞員送來(lái)包裹，收件人不在家，包裹暫時(shí)放在物業(yè)或傳達(dá)室，這種事情不少市民都碰到過(guò)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民取包裹時(shí)很少有人過(guò)問，存在一定隱患。

11日上午，記者來(lái)到市區(qū)云谷小區(qū)，只見物業(yè)辦公室墻上貼著“辦公室禁放包裹”的提示語(yǔ)，但大門口仍然放著幾件快件。記者走進(jìn)辦公室翻看快件，雖然辦公室里有人在上班，可是沒人向記者核實(shí)身份。

該小區(qū)保安告訴記者，之前辦公室門口的快件堆得像小山一般，如今小區(qū)里快遞箱多了，辦公室也做了提示，包裹才少了，“不過(guò)小區(qū)業(yè)主都挺自覺的，因此幾乎沒有發(fā)生過(guò)快件丟失的現(xiàn)象。”不過(guò)該小區(qū)業(yè)主鄭女士表示，她對(duì)這種現(xiàn)象仍有些擔(dān)心，“實(shí)名制無(wú)法得到落實(shí)不說(shuō)，還有丟失快件的危險(xiǎn)。”

在市區(qū)福新花園城大門口，記者看到入口處地板上放著大大小小的快件，附近雖然有保安，但有人拿快遞時(shí)保安并未詢問。

體驗(yàn)三

智能快件箱 愛你不容易

“憑取件碼××××至云谷小區(qū)東北門（2號(hào)樓旁）取包裹。”近段時(shí)間，不少云谷小區(qū)的業(yè)主發(fā)現(xiàn)，小區(qū)里多了好幾個(gè)智能快件箱，只要憑著取件碼，就可以取到快件。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，只要輸入密碼，快件箱門就開了，著實(shí)比放在物業(yè)安全不少。

不過(guò)對(duì)這種新生事物，不少居民有不同看法。“明明家里有人，快遞員沒有打電話征求意見就把快件放進(jìn)快件箱，這樣妥當(dāng)嗎？”市民王女士表示，她平時(shí)很少關(guān)注短信，經(jīng)常會(huì)忘記及時(shí)去取，她曾過(guò)了三四天才去取，結(jié)果還被罰款了。同時(shí)不少快遞公司發(fā)短信的號(hào)碼是以106902開頭的數(shù)字，并非手機(jī)號(hào)碼，這樣的號(hào)碼有時(shí)會(huì)被手機(jī)軟件攔截存入垃圾短信中。

“我覺得快遞員投遞前至少要打個(gè)電話，這樣既讓我們有選擇權(quán)，又能直接告知快件已到。”王女士建議。

講 述

快遞員 工作強(qiáng)度大 每天派送200件

小軍（化名）曾經(jīng)在某快遞公司當(dāng)了2年多的快遞員，高強(qiáng)度的工作令他身心俱疲，今年8月份，他選擇了辭職。他說(shuō)，進(jìn)入快遞公司后，公司會(huì)根據(jù)員工的熟悉地域安排片區(qū)，自己之前每天派件量有200件左右，“雙十一”、“雙十二”、春節(jié)等派件高峰則比平時(shí)更多。“去年‘雙十一’網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，我每天的派件量至少在300件。”小軍說(shuō)。

為防延誤導(dǎo)致罰款，他每天早上8點(diǎn)開始工作，除去中午吃飯的時(shí)間，晚上有時(shí)候要8點(diǎn)多才能下班，簡(jiǎn)單枯燥而又長(zhǎng)時(shí)間的工作，使得快遞員這個(gè)崗位流動(dòng)性很強(qiáng)。“和我同時(shí)進(jìn)公司的16名員工，到我離開時(shí)只剩下五六個(gè)了。”小軍說(shuō)，讓他難以接受的還有嚴(yán)厲的罰款制度，被證實(shí)的投訴件罰款數(shù)十元，遺失快件則要被處以三倍罰款。

小軍坦言，他們也希望快件能快點(diǎn)送到，但有時(shí)候真的力不從心，為了爭(zhēng)取時(shí)間派送更多的快件，有時(shí)又因?yàn)榭旒浞挪幌?，他們只好將快件放到物業(yè)、門衛(wèi)等處，但這又存在丟失的風(fēng)險(xiǎn)。