榕城街頭出現(xiàn)AI洗頭艙 機器“托尼”能否取代人工？

紅外感應(yīng)定位頭部、360度高壓沖洗、一鍵自動消毒……近日，AI洗頭門店在全國各地出現(xiàn)，這陣風也吹到了福州，不少市民紛紛前往體驗這項新科技。AI洗頭有何特色？市民們體驗如何？AI洗頭能否代替?zhèn)鹘y(tǒng)美發(fā)行業(yè)？記者進行了實地探訪。

現(xiàn)場探訪：

15分鐘一鍵洗頭

在倉山區(qū)金山街道燎原路，一家新開的“發(fā)小咖”AI洗頭吧格外引人注目。20日16時，記者走進洗頭吧看見，這間30平方米的門店被劃分為智能洗頭區(qū)、吹發(fā)養(yǎng)發(fā)區(qū)和頭皮檢測區(qū)，店內(nèi)3臺形似太空艙的AI洗頭儀與3名工作人員“各司其職”，AI洗頭儀有序運轉(zhuǎn)為顧客洗護，員工則專注吹發(fā)造型與頭皮檢測。

記者也體驗一番，在洗頭前，工作人員手持檢測儀先對記者頭皮進行掃描，電子屏上隨即生成了一份頭皮健康報告。“我們會根據(jù)顧客發(fā)質(zhì)情況，推薦相對應(yīng)的洗護套餐。”工作人員介紹，AI洗頭的單次價格在9元到67.9元不等，9元的基礎(chǔ)洗頭套餐包含AI健康洗、按摩、頭皮報告和精油養(yǎng)發(fā)等服務(wù)，其他套餐除AI健康洗外，還有人工提供的草本頭療、去屑止癢、頭皮補水等服務(wù)。

前一位顧客洗完后，工作人員輕點設(shè)備進行“一鍵消毒”，隨后，協(xié)助記者躺在按摩椅上，頭部置于太空艙內(nèi)，罩上透明罩，頭頂環(huán)形噴頭驟然噴出水柱，如同微型瀑布般沖刷頭皮，按摩椅同步對全身進行自動按摩。15分鐘洗護完成后，工作人員用吹風機為記者吹干頭發(fā)。

“AI洗頭儀器內(nèi)置紅外感應(yīng)裝置，能夠精準捕捉到頭發(fā)位置，配合16組出水孔矩陣，以高壓水柱實現(xiàn)360度沖洗。”“發(fā)小咖”AI洗頭吧店長林榮介紹，一套AI洗發(fā)流程包含7輪沖洗工序，可以根據(jù)顧客頭發(fā)長短選擇快洗、標準、淋水模式，調(diào)節(jié)沖水力度，洗護時長10分鐘至15分鐘，做到省時、省水、省人力。

用戶體驗：

高效便宜帶有“機械感”

在記者探訪期間，不少市民專程前來體驗。林榮透露，自19日正式營業(yè)至21日，門店已累計服務(wù)100多人次。對于這種新穎的洗頭方式，市民體驗后感受不一。

“15分鐘就能完成洗頭和全身按摩，比去傳統(tǒng)洗發(fā)店省時，單次價格還不到20元。”家住江南水都的王女士認為，這種高效便捷的洗頭模式十分適合生活節(jié)奏快的年輕群體和上班族。此外，機器標準化流程省去了人工溝通的時間損耗，也避免了推銷辦卡的社交壓力，尤其適合“社恐”人群。

然而，在注重個性化體驗的客群中，AI的“機械感”成為明顯短板。消費者楊先生表示：“躺進去就像進了流水線，整個洗頭過程比較機械化，有時候頭皮瘙癢需要針對性護理，但設(shè)備只能按預(yù)設(shè)程序運行，無法提供頭皮按摩服務(wù)。”

AI洗頭究竟有多少AI含量？記者觀察發(fā)現(xiàn)，AI洗頭并非完全無人化，在系統(tǒng)操作、頭皮檢測以及吹發(fā)造型等環(huán)節(jié)仍需人工輔助。中南大學控制工程專業(yè)博士研究生陳同學認為，市面上多數(shù)AI洗護產(chǎn)品，就是安裝壓力傳感器、紅外測距儀等基礎(chǔ)感應(yīng)裝置，配合預(yù)設(shè)程序?qū)崿F(xiàn)動作控制，實質(zhì)上混淆了“自動化設(shè)備”與“智能系統(tǒng)”的概念。“就目前技術(shù)成熟度而言，AI洗頭更多停留在概念階段，缺乏基于用戶反饋的動態(tài)調(diào)整機制，本質(zhì)仍是人適應(yīng)機器而非機器服務(wù)于人，未來發(fā)展如何，還有待驗證。”

行業(yè)影響：

差異化發(fā)展是關(guān)鍵

林榮告訴記者，“發(fā)小咖”AI洗頭吧總部在深圳，今年已在廣州、深圳等城市開設(shè)了二十幾家門店，每家店單日客流量可達50至60人次。“AI洗頭的風口讓我看到了商機，于是今年2月我投資了18萬元在福州加盟開店，按照當前客流量，預(yù)計3月就能回本。”對于未來發(fā)展，林榮信心滿滿。

近年來，洗護行業(yè)競爭日益激烈，AI洗頭為何能快速搶占市場？據(jù)業(yè)內(nèi)觀察，AI洗頭的日常價格在20元以內(nèi)，相比傳統(tǒng)美發(fā)店、頭療養(yǎng)生館30至100元的洗護費用，性價比較高。成本上，傳統(tǒng)理發(fā)店人力成本占營收的45%~55%，而AI洗頭店設(shè)備每臺2萬至3萬元，單次投入較高，但長期運維成本不足人工的1/3，且設(shè)備能24小時不間斷運轉(zhuǎn)。

這種“低成本高效率”的模式，不禁令人思考，AI洗頭是否會對傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)和頭療館造成沖擊？

附近一家傳統(tǒng)美發(fā)店從業(yè)者王先生坦言，AI洗頭的高效與低價吸引了大量追求快捷的消費者，大規(guī)模擴張可能會讓傳統(tǒng)美發(fā)店的洗吹業(yè)務(wù)量減少。但他也指出，傳統(tǒng)美發(fā)店在燙染造型、人工按摩等體驗上仍有優(yōu)勢，“AI洗頭與美發(fā)服務(wù)可以優(yōu)勢互補，把程序化的洗頭交給AI，美發(fā)從業(yè)者則專注提升剪發(fā)、造型等核心技術(shù)”。

福州某頭療養(yǎng)生館館長陳女士則表示，養(yǎng)生館從業(yè)者應(yīng)該走差異化道路，放大專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢。她的養(yǎng)生館主打綜合調(diào)理，涵蓋頭部按摩、頭皮理療、肩頸放松等更全面的服務(wù)，注重為消費者提供健康養(yǎng)生、身心解壓的體驗。“AI洗頭是標準化快消，養(yǎng)生館是個性化享受，兩者面向的需求群體有差異，未來從業(yè)者應(yīng)該找準定位，深耕精細化服務(wù)”。（記者 傅亦靜）