25日,福州華潤(rùn)燃?xì)夤究偨?jīng)理蔣厚貴走進(jìn)12345熱線中心,就群眾關(guān)心的天然氣管道服務(wù),解答市民問(wèn)題,傾聽群眾訴求。
訴求:天然氣一立方米是多少錢?是否有階梯式收費(fèi)?
回復(fù):我們根據(jù)省物價(jià)局《關(guān)于福州市城區(qū)居民生活用管道天然氣實(shí)行階梯價(jià)格的通知》(榕價(jià)商〔2015〕15號(hào))、榕發(fā)改價(jià)格〔2024〕15號(hào)《福州市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于調(diào)整福州市五城區(qū)居民管道天然氣銷售價(jià)格的通知》執(zhí)行階梯氣價(jià)。居民用氣量及價(jià)格分為三檔,第一檔,年用氣量192立方米(含)以下的,銷售價(jià)格為現(xiàn)行居民用氣價(jià)格每立方米3.61元;第二檔,年用氣量192立方米以上至300立方米(含)部分,銷售價(jià)格為第一檔的1.2倍,為每立方米4.332元;第三檔,年用氣量300立方米以上的,銷售價(jià)格為第一檔的1.5倍,為每立方米5.415元。
訴求:我家換了遠(yuǎn)傳燃?xì)獗恚@種燃?xì)獗硎欠窨梢赃h(yuǎn)程控制表數(shù)?
回復(fù):遠(yuǎn)傳燃?xì)獗硎怯苫恚茨な饺細(xì)獗恚┘由蠑?shù)據(jù)的采集、通信傳輸?shù)纫恍╇娮幽K組成的,它只是將基表上的計(jì)數(shù)器字輪示值,也就是累計(jì)用氣量通過(guò)各種通信技術(shù)傳輸?shù)饺細(xì)夤镜墓芾硐到y(tǒng)或用戶的終端設(shè)備上,方便遠(yuǎn)程抄表、用氣監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析等。所以遠(yuǎn)傳表不能遠(yuǎn)程控制用戶表數(shù)。用戶的表數(shù),即實(shí)際用氣量以基表的計(jì)數(shù)器字輪示值為準(zhǔn)。
訴求:最快捷的停氣方式是什么?
回復(fù):燃?xì)庥脩魣?bào)停需提供戶主的身份證原件和現(xiàn)燃?xì)獗肀頂?shù)照片,前往華潤(rùn)燃?xì)飧鳡I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理燃?xì)鈭?bào)停業(yè)務(wù)。如辦理人非燃?xì)鈶糁?,還需提供戶主身份證原件及辦理人的身份證原件。
訴求:小區(qū)其他住戶都開通了燃?xì)猓乙绾紊暾?qǐng)開通?怎么收費(fèi)?從安裝管道到開通使用要多久?
回復(fù):您可撥打公司客服熱線95777,或者在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)登記申請(qǐng)。工作人員將在3個(gè)工作日內(nèi)到戶勘察是否具備安裝條件。若具備,您可攜帶師傅開具的勘察補(bǔ)戶憑證、該戶房產(chǎn)證復(fù)印件、戶主身份證復(fù)印件到營(yíng)業(yè)廳簽約繳費(fèi)。此后我們會(huì)在10天內(nèi)完成燃?xì)夤艿赖娜霊舭惭b。居民住宅供氣工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶2850元。
訴求:施工停氣影響日常做飯,能否把停氣施工安排在夜間?
回復(fù):對(duì)于時(shí)間較長(zhǎng)的施工,一般都是安排在21點(diǎn)或者更晚開始,次日6點(diǎn)30分前就能恢復(fù),對(duì)市民生活用氣影響較小。只能安排在白天施工的(比如重大市政工程或政府有特定時(shí)間要求),都會(huì)通過(guò)本市報(bào)紙?zhí)崆翱峭馔ǜ妫⑶彝鈺r(shí)間也盡量避開用氣高峰期。個(gè)別的突然停氣,一般是在管線巡查中發(fā)現(xiàn)異常,存在危險(xiǎn),出于安全考慮,需要立即停氣搶修。
訴求:我家有6口人,使用燃?xì)馐欠裼袃?yōu)惠政策?
回復(fù):用戶因家庭人口眾多(五口人以上)可持戶口本或暫住證、居住社區(qū)證明到燃?xì)夤旧陥?bào),經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后,每增加一人,增加用氣量基數(shù)每年50立方米,分檔氣量增加值最高不超過(guò)每年150立方米。八人及以上的家庭可選擇年度增加150立方米分檔氣量基數(shù),或執(zhí)行統(tǒng)一氣價(jià)(按第一檔氣價(jià)的1.1倍)每立方米3.971元。
訴求:燃?xì)夤緦?duì)困難群體有什么優(yōu)惠政策嗎?需要攜帶哪些材料申請(qǐng)?
回復(fù):為保障困難群體的基本生活水平,城鄉(xiāng)低保用戶、特困人員、享受國(guó)家定期撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對(duì)象、“革命五老”等人員家庭,可持所申請(qǐng)住宅所在社區(qū)開具的相關(guān)證明文件(需加蓋社區(qū)公章)或持民政部門核發(fā)的有效證件到公司申報(bào),經(jīng)審核后,按每立方米3.16元執(zhí)行優(yōu)惠保障政策。(記者 林晗)
責(zé)任編輯:趙睿
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