日前，國際機場協(xié)會（ACI）最新公布了2019年第二季度機場服務質(zhì)量測評（ASQ）結(jié)果，福州長樂國際機場以綜合滿意度4.98的分數(shù)獲得全球100個同類型參與機場（吞吐量500-1500萬人次）第一名。
據(jù)了解，國際機場協(xié)會（ACI）自2006年開始推出全球機場服務質(zhì)量測評（ASQ），全球每年超過300個機場參與，成員基本覆蓋吞吐量名列世界百強的大型樞紐機場。
全球機場服務質(zhì)量測評（ASQ）運用了多項關鍵業(yè)績指標來評價旅客旅行體驗，其中包括值機等待時間、安檢等待時間、行李車的數(shù)量、洗手間的清潔度等，該測評體系已成為衡量全球機場業(yè)服務質(zhì)量最權威的指標體系。
責任編輯：黃仙妹
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福州長樂機場
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