福州地鐵確保運(yùn)營安全 提升服務(wù)質(zhì)量迎接數(shù)字中國建設(shè)峰會（2）

福州地鐵：重整“衣冠”迎峰會再溫禮儀待賓客

福州市道管處組織多名運(yùn)管人員深入地鐵一號線部分車廂，開展地鐵文明督導(dǎo)活動，及時勸導(dǎo)和糾正不文明乘車行為。此外，還組織福州地鐵公司開展了多項(xiàng)服務(wù)提升活動，顏值內(nèi)涵雙提升。

運(yùn)管人員幫助攜帶兒童的乘客。

服務(wù)再升級。市道管處要求地鐵公司對站務(wù)人員進(jìn)行禮儀、客服作業(yè)專項(xiàng)培訓(xùn)，各地鐵站開展結(jié)對子互檢互學(xué)活動，落實(shí)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以更高的服務(wù)水平迎接各方嘉賓。

運(yùn)管人員幫助乘客購票。

環(huán)境更整潔。各地鐵站對出入口門前三包（包綠化、包整潔、包秩序）、站內(nèi)衛(wèi)生、不文明行為等進(jìn)行全面排查和整改；加強(qiáng)巡查清掃頻次，重點(diǎn)加強(qiáng)對車站出入口頂棚、小平臺、衛(wèi)生間等的清洗頻次；衛(wèi)生間設(shè)置專項(xiàng)保潔員，并設(shè)置衛(wèi)生責(zé)任牌；排查導(dǎo)向、標(biāo)識、商業(yè)設(shè)備設(shè)施、廣告等，對卷邊的海報(bào)督促廠家整改。確保車站內(nèi)外整潔、有序、文明乘車，給各方嘉賓舒適的乘車體驗(yàn)。

運(yùn)管部門深入地鐵車廂開展文明督導(dǎo)。

待客更周到。組織福州火車站站、東街口站、白湖亭站、葫蘆陣站、黃山站、福州火車南站站等重要樞紐站人員重溫英語服務(wù)、成立迎數(shù)字峰會服務(wù)隊(duì)。背景音樂定時播放迎數(shù)字中國專項(xiàng)歌曲，在海峽國際會展中心最近的白湖亭、葫蘆陣、黃山等地鐵站，安排志愿者開展出行引導(dǎo)服務(wù)，展現(xiàn)榕城形象。