新華保險榮登“保險扶貧服務(wù)先鋒榜”

2月23日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布首期“保險扶貧先鋒榜”。新華保險“傷殘理賠遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)”從200多份參評素材中脫穎而出，榮登“保險扶貧服務(wù)先鋒榜”十佳，展現(xiàn)了保險行業(yè)扶貧工作的顯著成效和先進(jìn)經(jīng)驗。

傷殘客戶是理賠對象中的一類特殊群體，對于功能性傷殘通常需要社會鑒定機(jī)構(gòu)實施專業(yè)鑒定，平均花費(fèi)在800-1000元，如果因為特殊情況需要鑒定人員上門服務(wù)的，另需1000元不等的服務(wù)費(fèi)用。對于貧困家庭而言，前期高額的醫(yī)療費(fèi)用本已讓全家捉襟見肘，傷殘鑒定的費(fèi)用不僅是經(jīng)濟(jì)上的雪上加霜，更是對傷殘客戶精神和體力上的二次折磨。新華保險通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)率先在業(yè)內(nèi)實現(xiàn)傷殘理賠遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)，幫助傷殘客戶特別是地處貧困偏遠(yuǎn)區(qū)的客戶解決了此類問題。

自2016年7月該項服務(wù)啟動后，客戶可以在新華保險全國近300家三級機(jī)構(gòu)中的任意一家提出申請。經(jīng)判定符合遠(yuǎn)程鑒定范圍且材料齊全的，理賠人員將上門為客戶提供服務(wù)，通過視頻連線總公司聘請的法醫(yī)鑒定專家實施遠(yuǎn)程鑒定，鑒定后1-2天即可出具鑒定結(jié)論并對接完成理賠支付。更貼心的是，遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)全程不收取任何費(fèi)用，一舉打破客戶經(jīng)濟(jì)困難、地域偏遠(yuǎn)、無力支付鑒定費(fèi)用的瓶頸。

截至2017年1月新華保險已完成53例遠(yuǎn)程鑒定服務(wù)，客戶范圍覆蓋遼寧、河南、河北、吉林等16家二級機(jī)構(gòu)，涉及傷殘保險金額220多萬元。與傳統(tǒng)的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定相比，累計為客戶節(jié)省鑒定費(fèi)用約5萬元，件均縮短鑒定周期逾13天。

據(jù)悉，本次中國保險行業(yè)協(xié)會在中保協(xié)文化建設(shè)與傳播專委會2017年全體會議暨保險行業(yè)自有媒體聯(lián)盟成立大會上選取40個具有代表性的優(yōu)秀項目分別形成“保險精準(zhǔn)扶貧先鋒榜”、“保險扶貧產(chǎn)品先鋒榜”、“保險扶貧服務(wù)先鋒榜”和“保險扶貧幫扶先鋒榜”4個榜單，全面展示了保險行業(yè)在扶貧工作中的先進(jìn)經(jīng)驗、成功案例和工作成效。旨在持續(xù)總結(jié)推廣各地、各保險機(jī)構(gòu)保險扶貧工作中創(chuàng)新舉措、典型案例和先進(jìn)經(jīng)驗，促進(jìn)全行業(yè)不斷提升保險扶貧的能力和水平，也讓社會公眾了解保險在扶貧工作中的作用和優(yōu)勢，善于運(yùn)用保險助力脫貧攻堅取得新成效。

繼“新華保險實施健康大回訪，跟蹤式理賠助推壽險業(yè)供給側(cè)改革”登榜“2016年中國保險年度服務(wù)創(chuàng)新項目”后，新華保險在2017年短短兩個月間再次憑借理賠服務(wù)領(lǐng)域的口碑和創(chuàng)新獲獎，在不遺余力踐行保險扶貧事業(yè)的同時，也印證著“理賠是最好的品牌”的保險經(jīng)營理念。