Booking.com研究：53%的旅客因民宿房東負面點評而放棄預(yù)訂

旅游點評能夠影響消費者的預(yù)訂決策，因此受到業(yè)界重視。隨著度假租賃領(lǐng)域的不斷發(fā)展，消費者也越來越多地借鑒點評進行消費決策。

Booking.com 近日對全球21,500位旅客進行的調(diào)查顯示，在線點評可以發(fā)揮強大的作用。53%的旅客會因為其他旅客對房東的負面評價而放棄預(yù)訂一個民宿。在英國這一比率為42%。

研究顯示，75%的旅客認為他人評價能助其找到熱情好客的房東。

此外，在預(yù)訂住宿時，對工作人員的點評的重要性要高于清潔度、價值和位置等其它因素。

除了Booking.com，TripAdvisor的研究也強調(diào)了在線點評的影響力。

2018年4月，TripAdvisor和Comscore的一項研究顯示，74%的旅客在瀏覽TripAdvisor點評后會訪問酒店官網(wǎng)。

該研究還強調(diào)了TripAdvisor對用戶的影響力，在消費者購買旅游產(chǎn)品服務(wù)之前，TripAdvisor是訪問量最高的網(wǎng)站和App，占比70％。2017年7月間，每11個旅客中就有1個旅客訪問了TripAdvisor，7月TripAdvisor通常會迎來網(wǎng)站訪問量的高峰期。(本文由Elena編譯自PhocusWire)