同程藝龍上線VR訂房 引領(lǐng)酒店預(yù)訂新方向

國慶長假將至，國內(nèi)市場也將迎來旅游旺季，眾多熱門旅游目的地的酒店預(yù)訂量將達(dá)到高峰。由于酒店提供的房間信息不完全，文字介紹、圖片展示與實際存在一定的差異，導(dǎo)致入住的消費者產(chǎn)生心理落差、體驗感差的情況。

為此，同程藝龍于近期在微信錢包中的“酒店”頻道上線了VR訂房功能，為用戶提供沉浸式的酒店預(yù)訂服務(wù)，可以360度無死角的觀看房間全貌和細(xì)節(jié)，更加真實、全面的了解酒店房間信息，更好地滿足用戶的個性化需求、提升用戶的入住體驗。

據(jù)悉，此次VR訂房由同程藝龍和如視聯(lián)合推出，采用的是3D實景克隆技術(shù)，即通過3D相機采集空間的三維點云數(shù)據(jù)和色彩數(shù)據(jù)，再通過算法生成空間的三維結(jié)構(gòu)，形成1:1大小的3D實景空間。目前，VR訂房功能已經(jīng)率先在成都的100余家酒店正式上線。

“用戶在預(yù)訂酒店時，之前主要看文字介紹和圖片展示，但是他們都有一定的局限性，如不夠直觀、視角固定、存在死角等，導(dǎo)致一些用戶的心理預(yù)期和實際入住體驗有不少的差距。”同程藝龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相較而言，VR訂房可自由操作、視角靈活，可以模擬最真實的觀看體驗。

在搜索的酒店列表中，如果左側(cè)酒店頭圖上有VR標(biāo)識，就表示此酒店已經(jīng)上線VR訂房功能，而且實際操作簡單、容易上手。在每個上線了VR訂房功能酒店房間中，均有房間正中、窗戶邊、洗手間浴室等多個VR視角點，幾乎每走兩步就會有一個視角點可供切換。當(dāng)用戶進(jìn)入一個視角點時，轉(zhuǎn)動手機便可身臨其境地360度轉(zhuǎn)動察看，頁面瀏覽速度很快，畫面清晰，對客房的全貌和細(xì)節(jié)可以一目了然。

伴隨著手機5G網(wǎng)絡(luò)時代的到來和大流量套餐的普及，VR訂房也將成為未來酒店預(yù)訂中的重要參考因素。“希望通過我們在酒店預(yù)訂方面上的探索，為旅游行業(yè)的服務(wù)升級提供一個新思路、新方向，未來我們也將繼續(xù)引入新思維、新技術(shù)持續(xù)提升用戶體驗，為用戶提供‘選的省心、訂的放心、住的舒心’的智能住宿預(yù)訂服務(wù)。”

據(jù)悉，為了保證中秋、國慶雙節(jié)期間用戶的入住體驗，同程藝龍對預(yù)訂酒店服務(wù)保障進(jìn)行升級。針對用戶到達(dá)酒店前臺被告知預(yù)訂房型全滿，無房安排且同程藝龍協(xié)調(diào)按照訂單入住無果，承諾在15分鐘內(nèi)給予消費者處理方案，并優(yōu)先安排消費者在原酒店升級房型辦理入住。如發(fā)生原酒店無房間升級安排的情況，同程藝龍將給用戶推薦周邊同等級或其他適合酒店，同時賠付消費者實際入住的酒店與原訂單金額的全部差價，但最高不超過原訂單首晚房費。