三亞出臺婚紗攝影基地經(jīng)營服務規(guī)范 提升婚慶游服務水平

8月21日，三亞市發(fā)布《婚紗攝影基地經(jīng)營服務規(guī)范》(試運行)(以下簡稱《規(guī)范》)，通過對婚紗攝影基地的服務主體、服務人員、服務設施、安全管理、投訴處理等6方面進行規(guī)范，著力提升婚慶旅游服務水平，促進“婚慶+旅游”產(chǎn)業(yè)升級轉型。

該《規(guī)范》規(guī)定，婚紗攝影基地的經(jīng)營服務主體應擁有合法資質(zhì)，婚紗攝影基地應有一定面積的服務場所，并配套相關主題景觀、場景或布置;在工作人員服務管理方面，婚紗攝影基地要建立客人預約服務、講解服務、迎送服務、檔案管理等制度，配套相應管理措施、設備及服務流程?！兑?guī)范》還對婚紗攝影基地的安全與應急管理工作提出要求，要求婚紗攝影基地制定突發(fā)事件應急預案，配齊防火設施設備。同時，婚紗攝影基地應設立投訴管理部門或客戶關系部門，多舉措消除消費者煩惱，打造舒心的消費環(huán)境。

“近兩年來，以婚紗攝影、婚禮策劃、蜜月度假等為主要內(nèi)容的婚慶旅游業(yè)態(tài)發(fā)展較快，但目前三亞婚慶旅游產(chǎn)業(yè)還處于起步階段，主題、配套設施、服務流程等有待進一步規(guī)范，需要加強行業(yè)監(jiān)管，推動標準化建設，促進婚慶旅游市場良性發(fā)展。”三亞市婚慶旅游行業(yè)協(xié)會會長許偉說。