7月12日,首個(gè)《粵港澳大灣區(qū)跨境支付綠皮書(shū)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“綠皮書(shū)”)正式發(fā)布。結(jié)果顯示,90后廣東游客在港澳移動(dòng)支付消費(fèi)筆數(shù)占比超過(guò)一半,成為赴港澳旅游、消費(fèi)的絕對(duì)主力。
這份綠皮書(shū)由騰訊公司聯(lián)合中國(guó)(深圳)綜合開(kāi)發(fā)研究院和馬蜂窩旅游網(wǎng)共同編制,是基于微信10.4億月活用戶(hù)、微信支付8億綁卡用戶(hù)及馬蜂窩旅游網(wǎng)1.3億用戶(hù)數(shù)據(jù),輔以港澳地區(qū)及粵港澳地區(qū)100家商家的訪談編制而成的。
赴港澳人數(shù)最多城市都來(lái)自珠三角
數(shù)據(jù)顯示,90后的廣東游客已經(jīng)超過(guò)80后成為赴港澳旅游的絕對(duì)主力,同時(shí)也是消費(fèi)主力,90后廣東游客在港澳移動(dòng)支付消費(fèi)筆數(shù)占比超過(guò)一半。為了適應(yīng)這些年輕客群,港澳商家在營(yíng)銷(xiāo)手段上也向內(nèi)地看齊,借助朋友圈廣告實(shí)現(xiàn)對(duì)赴港澳游客的精準(zhǔn)定位,利用微信社交立減金獲取社交流量;與騰訊微視合作,借助達(dá)人粉絲影響力,吸引內(nèi)地年輕客群。
《綠皮書(shū)》指出,僅香港與內(nèi)地之間,每天有近70萬(wàn)人次跨境往來(lái),旺盛的跨境旅游、跨境消費(fèi)需求也讓微信跨境支付業(yè)務(wù)跟隨內(nèi)地游客的腳步在港澳地區(qū)普及開(kāi)來(lái),成為灣區(qū)構(gòu)建“智慧生活圈”的主要催化劑。在城市分布方面,深圳、廣州、東莞、佛山、珠海的是赴港澳旅游人數(shù)最多的五個(gè)城市; 美妝、日用零售、便利店、免稅店、珠寶成為赴港澳游客花錢(qián)最多的幾種場(chǎng)景;在餐飲行業(yè),吃午餐的人數(shù)明顯高于晚餐,這可能與游客晚上返回內(nèi)地有關(guān),也是在所有境外國(guó)家和地區(qū)中港澳所擁有的獨(dú)特特點(diǎn),零售行業(yè)“爆買(mǎi)”的情況也集中在下午時(shí)段;港澳地區(qū)商家也擁有更多內(nèi)地“回頭客”,僅2018年5月1日至6月1日30天內(nèi),內(nèi)地游客在港澳的消費(fèi)頻次就達(dá)到了日本、泰國(guó)的2倍,若看全年更高。
港澳移動(dòng)支付也趨向多元化發(fā)展
根據(jù)《綠皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示,2018年上半年微信支付在港澳地區(qū)的支付筆數(shù)比去年同期增長(zhǎng)了7倍。隨著內(nèi)地成熟的智慧生活解決方案不斷輸出,《綠皮書(shū)》也揭示了一些新的行業(yè)趨勢(shì)。
這就包括微信支付在港澳地區(qū)的覆蓋從單純的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”,趨向多元化發(fā)展。在玩樂(lè)方面,香港迪士尼樂(lè)園在園區(qū)內(nèi)超過(guò)280個(gè)接入點(diǎn)接入微信支付,為內(nèi)地游客提供“食、住、玩、買(mǎi)”高品質(zhì)度假區(qū)服務(wù);在吃喝方面,香港麥當(dāng)勞與微信支付合作推出自助點(diǎn)餐服務(wù),內(nèi)地游客無(wú)需排隊(duì)即可便捷享受美食;而在出行方面,由于DiDi(滴滴)的普及,內(nèi)地游客在香港打車(chē)也可以使用微信支付了。
此外,跨境支付核心價(jià)值從單純收款,轉(zhuǎn)向消費(fèi)體驗(yàn)提升和與顧客建立有效溝通。香港母嬰用品店KISSBABY CLUB借助微信支付能力開(kāi)發(fā)了手機(jī)下單-微信支付付款-自取點(diǎn)自提的全流程自助跨境消費(fèi)服務(wù),打造零售數(shù)字化的全新體驗(yàn)。服務(wù)上線后,KISSBABY CLUB周末的交易量達(dá)到平時(shí)的2至3倍,盈利大額提升。KISSBABY CLUB執(zhí)行副總裁Candy Li表示:“我們的客群接近80%是內(nèi)地游客。我們通過(guò)自助購(gòu)物、門(mén)店自提等優(yōu)化體驗(yàn),也通過(guò)微信公眾號(hào)與顧客保持長(zhǎng)久聯(lián)系,未來(lái)還將通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)線上自助購(gòu)。”
再者,跨境支付技術(shù)在粵港澳的應(yīng)用呈現(xiàn)越來(lái)越深入的一體化、無(wú)差異化趨勢(shì)。
微信支付市場(chǎng)總監(jiān)鄭紅敏表示:“港澳商家對(duì)移動(dòng)支付價(jià)值的認(rèn)知,呈現(xiàn)加深趨勢(shì)。相信隨著我們的普及,以及對(duì)相關(guān)金融政策障礙的克服,跨境支付技術(shù)在港澳地區(qū)的應(yīng)用,會(huì)越來(lái)越廣泛。”
責(zé)任編輯:胡君毓
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