牢記服務初心 把“好金融”印在老百姓的笑臉上 民生銀行福州分行積極開展“金融知識普及月 金融知識進萬家”活動

今年9月以來，民生銀行福州分行積極響應中國人民銀行、銀保監(jiān)和總行的號召，全面開展“金融知識普及月金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”宣傳活動。

在活動中，民生銀行福州分行始終以落實消保工作的“最后一公里”為目標，不斷推進各部門業(yè)務協(xié)同，細化方針，用行動為維護金融消費者權益保駕護航。

前置消保工作，撐起權益“保護傘

做好消保工作，更要從生活入手，在宣傳上不斷打磨，才能傳遞出民眾喜聞樂見的金融知識。民生銀行福州分行，始終將“以消費者為中心”的意識貫穿在宣傳工作之中，前置消保工作，成立由分行副行長為組長的活動實施領導小組，確保主動向消費者真實、準確、全面地傳遞金融知識，提高信息真實性和透明度，切實維護消費者權益。

同時，民生銀行也在實踐中探索金融知識不同的宣傳形式，有效提升宣傳力度和廣度，為了讓金融知識真正走進萬家，民生銀行福州分行一方面積極拓展戶外宣傳渠道，在福州各大社區(qū)、寫字樓等出入口電子海報屏投放活動宣傳海報，另一方面以網(wǎng)點為宣傳陣地輻射各大社區(qū)，民生員工大膽“走出去”，為市民普及金融知識，進一步提升消費者的金融素養(yǎng)和風險防范意識。

創(chuàng)新宣教形式，金融普及“再升級”

在穩(wěn)步推進“金融知識進萬家”宣教活動的同時，民生銀行福州分行積極構建多元化、層次化宣教模式，創(chuàng)新宣傳內容，在轄內各營業(yè)網(wǎng)點充分利用LED顯示屏、網(wǎng)點海報機等自有媒體向社會公眾宣傳本次活動有關知識，營造良好宣傳氛圍。

為提高宣傳效果，民生銀行福州分行不斷創(chuàng)新延伸金融普惠教育，探索金融服務百姓民生的新路徑。

結合漫畫、長圖、動畫、微電影等形式，立足生動性、趣味性，通過以案說險《當心！別讓“共享屏幕”變“共享錢包”》、介紹外匯基礎知識的《關于外匯，這些知識你了解了嗎？》以及介紹個人銀行賬戶的《個人銀行賬戶這樣管理更方便》等內容，寓教于樂，推動金融知識傳播，助力提升公眾金融素養(yǎng)。

與此同時銀警聯(lián)動，民生銀行福州分行與福州市公安局聯(lián)合出品的反詐微電影，深入民眾生活，積極金融宣教，通過5部微電影，逐步串聯(lián)起金融防詐知識傳播平臺，微電影中的演員全部為民生銀行福州分行員工傾情出演，著力為大家?guī)聿灰粯拥姆涝p騙視角，全方位做好宣傳月的金融風險防范普及。

關愛身邊市民，打造宣傳“直通車”

民生銀行福州分行在此次宣傳活動中，始終將客戶意見視作服務評價的最終標尺和進一步提升消保宣傳工作的有力手段，關注身邊客戶的真實需求，不斷優(yōu)化宣傳內容提高宣傳效率。

聚焦“一老一小”群體：為推動金融知識傳播，民生銀行福州分行運用數(shù)字化手段探索構建精準宣教矩陣，讓金融知識服務更多人群。作為系列金融知識宣教欄目，“話說消保”系列作品，以音頻的方式向各年齡段開展金融知識普及。針對小學生，發(fā)布音頻以案說險《我的防騙日記》，以趣味的方式提醒各位家長加強未成年人的反詐騙意識。針對老年人，發(fā)布《請轉發(fā)身邊老人，這些都是養(yǎng)老詐騙！》《個人銀行賬戶這樣管理更方便》等老年金融知識普及，推進金融服務數(shù)字化轉型宣傳教育，惠及更多老年人。

關愛新市民群體：為幫助新市民群體適應金融新生活，民生銀行福州分行發(fā)布征信知識《千元修復個人征信，你信嗎？》、數(shù)字人民幣《一分鐘帶您認識數(shù)字人民幣》等內容向新市民金融消費者開展金融知識普及。

下階段，民生銀行福州分行將繼續(xù)堅持“服務大眾，情系民生”的服務理念，在內不斷創(chuàng)新完善金融產品和服務，在外做好消保宣傳工作，進一步保障消費者權益，共創(chuàng)美好金融生活。