中信銀行福州分行深入開展金融知識普及活動讓服務(wù)更有溫度

為提升社會公眾金融素養(yǎng)，保護金融消費者的合法權(quán)益，營造清朗金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，中信銀行福州分行結(jié)合黨史學習教育目標要求，響應(yīng)監(jiān)管機構(gòu)的號召，在9月份掀起了“金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動熱潮，針對“一老一少”等重點人群，宣傳金融防詐知識，倡導理性消費觀念，努力提供更有溫度的服務(wù)。

創(chuàng)新形式，提高宣傳效果

近日，在福建省金融消費權(quán)益保護協(xié)會主辦的“99識金”原創(chuàng)微視頻評選活動中，中信銀行福州分行組織員工以“普通話+福州話”方式拍攝的“八項權(quán)益要牢記防范風險保權(quán)益”主題宣傳短視頻，從90余部原創(chuàng)視頻中脫穎而出，以第四名的優(yōu)異成績榮獲“十佳原創(chuàng)微視頻”獎項。該視頻將保障金融消費者的“八項權(quán)益”以通俗易懂的“三句半”形式呈現(xiàn)，以消費者喜聞樂見的形式宣傳金融知識，拉近了與當?shù)叵M者的距離，提升宣傳教育效果。

中信銀行福州分行還積極創(chuàng)新載體、形式，通過新媒體矩陣多渠道全方位傳播，將金融知識在寓教于樂中送到普通消費者身邊。例如：在微信朋友圈推送“以案說險”防詐案例，提示消費者防范電信詐騙等風險；拍攝“個人信息被盜，資金不翼而飛”、“高息引誘，非法集資”、“投資理財有陷阱，守好自己養(yǎng)老金”為主題的金融知識普及宣傳視頻，提示老年人防范詐騙，守好“錢袋子”；拍攝“遠離誘惑，拒絕非法借貸”“遠離誘惑，保護個人信息”主題短視頻，引導廣大青少年依法、合理接受正規(guī)金融服務(wù)，自覺抵制不良“校園貸”；結(jié)合中秋節(jié)熱點，制作金融知識“闖關(guān)答題大作戰(zhàn)”H5小游戲，讓消費者在闖關(guān)答題、贏取獎勵中快樂學習金融知識。

立足網(wǎng)點，守好宣傳主陣地

中信銀行福州分行各網(wǎng)點在做好日常經(jīng)營服務(wù)的同時，充分利用各種渠道，宣傳普及金融知識。目前，各網(wǎng)點均設(shè)立了金融消費者權(quán)益保護知識宣傳專區(qū)，并利用LED顯示屏、液晶電視、數(shù)字標牌顯示屏等滾動播放宣傳標語、海報、風險提示或教育視頻，同時，通過組織金融知識微沙龍活動，向老年人客戶贈送《老年金融知識讀本》等材料。其轄內(nèi)各級黨組織積極踐行“我為群眾辦實事”，開展了形式多樣的活動，努力營造濃厚的金融知識普及宣傳氛圍。

左海支行黨支部充分發(fā)揮作為分行“普惠金融學校”陣地的作用，開設(shè)老年客戶公益課堂，邀請五鳳街道社區(qū)老年活動中心的居民43人到網(wǎng)點聽課，宣傳反詐騙、反假幣、存款保險等有關(guān)知識，為他們打好防騙“預防針”，提高防詐“免疫力”。倉山支行黨支部則通過邀約周邊社區(qū)居民、理財客戶到網(wǎng)點參加沙龍活動，向客戶普及銀行理財產(chǎn)品、存款保險知識，引導消費者選擇與自身風險偏好相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。三明分行與中國人民銀行三明市中心支行聯(lián)合制作了2000份主題為“普及金融知識，守住錢袋子”的宣傳扇子送給客戶，提示客戶切莫貪圖小利，并詳細說明了發(fā)現(xiàn)被詐騙后處理流程建議，受到廣大客戶一致好評。

輻射周邊 金融知識送進千家萬戶

“我教書這么多年，還沒見到專門針對老年人介紹金融知識、講解怎么使用智能手機的書籍。你們是實實在在為老年人辦實事??！”近日，在連江縣鳳城鎮(zhèn)百鳳社區(qū)，老園丁張老師捧著中信銀行連江支行送來的《老年金融知識讀本》《玩轉(zhuǎn)智能手機——開啟老年幸福生活》兩本書，連連稱贊。

中信銀行福州分行不僅立足自身網(wǎng)點，更積極“走出去”，深入社區(qū)、學校、企業(yè)、建筑工地，把金融知識和中信關(guān)懷送到在校學生、老年人、外來務(wù)工人員身邊。例如：羅源支行黨支部、泉州分行營業(yè)部黨支部分別走進鳳山鎮(zhèn)余家塘村和當?shù)亟ㄖさ?，開展“識騙防騙，安全用卡”宣傳活動，提醒民工兄弟注意個人信息保護和用卡安全，不要因貪圖小利出租、出借、出售個人金融賬戶，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙；寧德分行黨委組織員工到寧德財經(jīng)學校“以案說案”，提醒學生防范非法借貸，引導年輕消費者樹立科學合理的借貸意識。據(jù)統(tǒng)計，截至9月末，中信銀行福州分行全轄52家網(wǎng)點共開展線上線下金融知識宣傳活動155場，活動觸及消費者199萬人次。

中信銀行福州分行將繼續(xù)圍繞“普及金融知識、提升金融素養(yǎng)、共創(chuàng)美好生活”，結(jié)合黨史學習教育，積極創(chuàng)新形式，努力拓寬渠道，不斷擴大金融知識宣傳普及受眾面，幫助廣大金融消費者提高風險防范能力，同時進一步完善消費者權(quán)益保護運行機制，提升消保能力及服務(wù)水平，保障金融消費者合法權(quán)益，為打造良性的金融消費環(huán)境貢獻中信力量。