抗擊“盧碧”，福建平安守護(hù)者在行動

8月5日，第九號臺風(fēng)“盧碧”兩次登陸，給福建省福州、莆田等地帶來持續(xù)性暴雨。災(zāi)情就是命令，平安產(chǎn)險福建分公司迅速行動，全省一盤棋，加班加點(diǎn)開展客戶排查和服務(wù)工作，用實際行動筑牢群眾財產(chǎn)安全防護(hù)壩。

8月5日下午，福州鼓樓區(qū)某餐飲店主報案稱，受臺風(fēng)“盧碧”帶來的暴雨影響，污水倒灌店內(nèi)，部分裝修及設(shè)備受損。但當(dāng)天水位未退無法進(jìn)場查勘。6日一早，平安產(chǎn)險福建分公司財產(chǎn)險理賠員葉銀在水位退去后第一時間趕至現(xiàn)場查勘定損，14:12分即完成2000元賠款支付。6日15:30分左右，店主又無奈報案稱，店鋪再次被淹。葉銀二話不說，立即開車給客戶送去沙袋，防止外圍污水繼續(xù)涌進(jìn)店內(nèi)，造成更大損失。因施救及時，此次未造成多余財產(chǎn)損失。“之前只是抱著隨便的心態(tài)投保了你們平安的‘樂企E生’，沒想到這次真幫了大忙！果然有保險就是好！有平安，更好！”該店主感慨地說。

福建平安產(chǎn)險查勘員葉銀趕至受災(zāi)餐飲店查勘定損。

8月6日11時，寧德車主陳女士報案稱，車輛停放小區(qū)被淹，積水已接近座椅坐墊。平安產(chǎn)險寧德中心支公司查勘員繆建輝立刻趕到現(xiàn)場，與施救公司一起，趕在水位進(jìn)一步升高之前成功將車輛拖放至安全地點(diǎn)。同時，繆建輝通過實地定損，于當(dāng)天13時即完成理賠款3000元支付。本案從接報案到完成施救、賠付僅用時2小時，極大程度避免標(biāo)的車身被雨水泡壞，為車輛搶修留下了充足時間。平安產(chǎn)險的極速服務(wù)贏得客戶由衷點(diǎn)贊。

8月6日13時許，賴先生報案稱，車輛陷于福州高新區(qū)低洼路段，積水正在上漲。平安產(chǎn)險福州中心支公司查勘員張龍輝迅速趕至出險地點(diǎn)，同步協(xié)調(diào)施救車輛到位。初步查勘發(fā)現(xiàn)車內(nèi)尚未進(jìn)水，張龍輝立即趟著污水，幫助車主將車輛推離積水路段，避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。7日22時，該客戶即收到短信提示，16360元理賠款已經(jīng)到賬，感動之余專程致電感謝張龍輝。 “讓客戶安心、暖心，這是我們平安查勘員應(yīng)盡的責(zé)任。”張龍輝如是說。

福建平安產(chǎn)險查勘員張龍輝幫助客戶搶救車輛。

以上，僅是連日暴雨中，福建平安產(chǎn)險理賠隊伍勇赴一線抗災(zāi)救災(zāi)中的幾幀縮影。

“臺風(fēng)無情，平安有愛！”分公司總經(jīng)理室指示，抗災(zāi)工作就是與時間賽跑，行動越迅速，客戶遭受的損失就越小，并要求對于事實清楚、手續(xù)齊全的小額案件，簡化流程，實行快速理賠，盡快將平安的一份關(guān)懷送到客戶的手中。平安守護(hù)者們將持續(xù)切實落實各項服務(wù)舉措，線上線下緊密聯(lián)動，全力以赴為出險客戶提供有溫度、更便捷的理賠服務(wù)，以實際行動踐行保險業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

福建平安產(chǎn)險查勘員張開雄攜救援人員，將受損車輛送往修理廠拆解定損。

（王映薇）