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3月14日消息,近期一位上海的女性用戶在家中為自己的iPhone 14充電時,遭遇了一次令人驚慌的經(jīng)歷。

用戶稱iPhone 14充電時發(fā)生爆炸 蘋果客服回應(yīng)滯后

據(jù)該用戶描述,事發(fā)當(dāng)時,她的手機突然發(fā)出“噼啪”的聲響,隨后充電接口處竟然發(fā)生了爆炸。她回憶,當(dāng)時只是像往常一樣將手機放在置物架上充電,然而大約10分鐘后,充電接口突然冒出小火星,并伴有黑煙,手機隨即黑屏,家中的電路也因此跳閘導(dǎo)致停電。

從她提供的照片中可以看到,這部iPhone 14的充電接口處已經(jīng)變得烏黑,外部有明顯的燒焦痕跡。此外,該女子特別強調(diào),這部手機是她在2023年通過官方正規(guī)渠道購買的,至今一直使用原裝電池,且從未進(jìn)行過拆解或維修。

事件發(fā)生后,該女子第一時間聯(lián)系了蘋果客服,并上傳了手機受損部位的照片。起初,客服承諾當(dāng)天下午會給予回復(fù),但之后卻未能兌現(xiàn)。隨后,客服以“仍在排查”為由兩次更改了約定的處理日期。最終,在該女子的強烈要求下,蘋果方面表示需要將手機寄回工廠進(jìn)行檢測,檢測周期可能在2周到2個月之間。

在追問過程中,客服承認(rèn)過去曾有類似案例發(fā)生,并提到檢測時間有可能超過2個月。

針對這一情況,相關(guān)方面曾通過郵件聯(lián)系蘋果的媒體聯(lián)絡(luò)郵箱,希望進(jìn)一步核實具體情況,但截至事件披露時,尚未收到蘋果的任何回應(yīng)。

責(zé)任編輯:莊婷婷

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