經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 任曉寧 9月1日下午,騰訊視頻宣布將調(diào)整超前點播模式。此前,超前點播只能按順序解鎖,騰訊稱會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則,支持用戶選集解鎖。
騰訊視頻超級點播按順序解鎖模式近期多次被用戶吐槽。以熱播劇《掃黑風(fēng)暴》為例,在之前解鎖模式下,如果想看大結(jié)局第28集,用戶需要先成為視頻會員,然后按順序購買第25、26、27集,才能觀看28集。超前點播需要額外付費,這意味著,只想看第28集的用戶,需要額外再花12元。
在微博上,“賣了會員還要花錢超前點播合理嗎”的話題屢上熱搜,閱讀次數(shù)超過3億,憤怒的用戶認為,騰訊“吃相太難看了”。
8月26日,上海市消保委在微信公眾號批評說,騰訊視頻在《掃黑風(fēng)暴》的超前點播中,既然是按集收費的,那消費者就有權(quán)選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”,涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權(quán)的漠視。
上海大邦律師事務(wù)所高級合伙人游云庭認為,消保委是消費者權(quán)益保護組織,騰訊視頻“超前點播”如果涉及捆綁銷售、涉嫌侵犯消費者自主選擇權(quán),消保委就可以站在消費者的角度發(fā)出聲音。
據(jù)記者了解,除騰訊視頻外,愛奇藝、優(yōu)酷也也有超前點播按順序解鎖模式,價格同樣是3元一集。上海市消保委9月1日也再次發(fā)文稱,對騰訊視頻的承諾表示支持,同時希望有類似情況的愛奇藝和優(yōu)酷也能跟進。
此次爭議中,也有用戶提出,已經(jīng)購買會員,是否還應(yīng)該為超前點播再付費?此前法院對此有過判例。在入選為2020年全國法院十大商事案例的《慶余年》“超前點播”案中,北京互聯(lián)網(wǎng)法院認為,“超前點播”是在會員制服務(wù)模式基礎(chǔ)上,視頻平臺深挖需求,催生的差異化、配適型的個性化服務(wù),并由此探索新的視頻排播方式,本無不妥。但不應(yīng)損害會員已有權(quán)益。
責(zé)任編輯:端焰
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