街頭早已見(jiàn)不到ofo小黃車(chē)的身影??删驮趲滋烨?,周女士的微信賬戶突然被扣了52元錢(qián),莫名其妙的她查來(lái)查去,發(fā)現(xiàn)竟然是ofo季卡在自動(dòng)續(xù)費(fèi)。這款扣得讓周女士哭笑不得。
周女士說(shuō),其實(shí)早在今年的3月份和6月份,她都收到過(guò)ofo季卡續(xù)費(fèi)的短信通知。因?yàn)楫?dāng)時(shí)微信賬戶里沒(méi)有余額,所以自動(dòng)扣款并未成功。而周女士以為,ofo既然已經(jīng)不運(yùn)營(yíng)了,這個(gè)短信也就沒(méi)必要理會(huì)了。讓她沒(méi)想到的是,因?yàn)樽罱⑿刨~戶里恰好有一筆轉(zhuǎn)賬來(lái)的錢(qián),9月4日那天ofo季卡自動(dòng)扣款竟然成功了。當(dāng)扣款通知發(fā)到她手機(jī)上時(shí),周女士完全懵了。
周女士先是撥打了續(xù)費(fèi)短信上留的電話,結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)碼是空號(hào);她又試圖通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序聯(lián)系ofo方,也都沒(méi)得到對(duì)方的回應(yīng)。最后,她聯(lián)系了微信客服,得知自己ofo季卡的自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能是通過(guò)微信開(kāi)通的,趕緊請(qǐng)客服人員幫自己取消了。微信方面稱會(huì)與ofo方聯(lián)系,但周女士至今也未收到回復(fù)。
“現(xiàn)在的小黃車(chē)軟件上,根本找不到能夠解綁自動(dòng)扣款的端口,而是完全變成了購(gòu)物軟件。這押金還沒(méi)退呢,被強(qiáng)行轉(zhuǎn)到了購(gòu)物賬戶,聯(lián)系電話也變成空號(hào)了,可自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能他們卻沒(méi)取消,這種賺錢(qián)的方式是不是太過(guò)分了!”周女士氣憤地說(shuō)。
記者登錄ofo軟件發(fā)現(xiàn),確實(shí)找不到解綁騎車(chē)卡的進(jìn)入端口,連首頁(yè)曾經(jīng)顯示的“查看押金”入口也消失不見(jiàn),未退押金的用戶已無(wú)法查看自己退押金的進(jìn)度。記者多次撥打ofo客服電話,均顯示呼叫失?。煌ㄟ^(guò)ofo軟件聯(lián)系在線客服詢問(wèn),軟件自動(dòng)回復(fù)“當(dāng)前排隊(duì)咨詢?nèi)藬?shù)為127783,請(qǐng)耐心等待”,之后一直未收到具體應(yīng)答。
責(zé)任編輯:林晗枝
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