外賣包裝費(fèi)，能否少一點(diǎn)“套路”？

東南網(wǎng)11月19日訊（本網(wǎng)記者 馮川葉）點(diǎn)外賣如今已經(jīng)成為都市人的一種生活方式。您關(guān)注過(guò)自己每單外賣的包裝費(fèi)是多少嗎？近期，外賣包裝費(fèi)太貴以及收費(fèi)亂頻頻被網(wǎng)友詬病。那么，外賣包裝費(fèi)的收取是否合理？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查走訪。

調(diào)查：部分包裝費(fèi)“套路”滿滿

記者在點(diǎn)餐平臺(tái)“餓了么”和“美團(tuán)”中發(fā)現(xiàn)，外賣商品的包裝費(fèi)多為0.5元至2元。例如一份普通的套餐，商家一般把包裝費(fèi)設(shè)置為2元。這類套餐的包裝盒以分格塑料餐盒和一次性塑料打包盒最為常見。

此外，有一些外賣食品的包裝比較精美，價(jià)格也偏貴。在一家主營(yíng)牛蛙煲的商鋪，記者看到一份牛蛙煲158元，包裝費(fèi)10元/份。商家告訴記者，這10元的包裝費(fèi)，包含了一份尺寸較大的專用包裝容器和食品專用保溫袋。這樣的包裝能較好地保證菜品的口感和溫度。食品專用保溫袋也可以供顧客在日常重復(fù)使用。商家還表示，如果顧客點(diǎn)了年糕等可以一起放入牛蛙煲的配菜，則不會(huì)再另外收取包裝費(fèi)，這個(gè)在平臺(tái)上已經(jīng)設(shè)置好了。

不過(guò)在體驗(yàn)中，記者也發(fā)現(xiàn)了不少包裝費(fèi)的收取“套路”。例如明明可以把食品打包到一個(gè)袋子里，卻設(shè)置為每件單品都要收費(fèi)，甚至是重復(fù)累加地收費(fèi)。

在一個(gè)商家店鋪里，一個(gè)鹵蛋3元，包裝費(fèi)為0.5元。記者點(diǎn)了2個(gè)鹵蛋，顯示7元，其中1元是2份包裝的費(fèi)用。

在一家燒烤店的外賣中，記者看到一個(gè)雞腿特價(jià)2.9元，但單單這個(gè)雞腿的包裝費(fèi)就達(dá)到2元。同樣，該店的一份鴨脖特價(jià)2.8元，包裝費(fèi)同樣也高達(dá)2元/份。在另一家本土漢堡商店，店鋪活動(dòng)時(shí)一個(gè)黑椒雞塊只需0.01元，但包裝費(fèi)卻要收取0.33元。

網(wǎng)友：過(guò)度包裝沒必要

“普通一次性餐盒的成本很低，一個(gè)大約就兩三角。正常情況下，消費(fèi)者購(gòu)買了商品，商家應(yīng)該附贈(zèng)包裝盒。”網(wǎng)友“可樂”告訴記者，有一些外賣商家明明用的是非常普通的一次性餐盒，但是卻要收一兩元的包裝費(fèi)。錢雖然不多，但讓人挺不舒服的。經(jīng)常點(diǎn)外賣的福州市民何先生總結(jié)了一個(gè)包裝費(fèi)收費(fèi)高的規(guī)律。他告訴記者，麻辣燙、燒烤店一般會(huì)對(duì)包裝費(fèi)進(jìn)行重復(fù)收費(fèi)。“麻辣燙是自選食材，每份食材都有包裝費(fèi)，實(shí)際上最終食物都放在一個(gè)碗里。有些燒烤店，包裝費(fèi)按串收費(fèi)。”何先生告訴記者，自己點(diǎn)外賣的時(shí)候，也常常會(huì)關(guān)注包裝費(fèi)，如果包裝費(fèi)都超過(guò)了配送費(fèi)，那就太不合理了，自己一般不會(huì)選擇。

網(wǎng)友“晶晶”分享了自己的一次經(jīng)歷。她說(shuō)，有一次，自己點(diǎn)了一份中餐外賣，拿到手的包裝讓自己有些意外。因?yàn)樗皇瞧胀ǖ囊淮涡运芰习b盒，而是實(shí)打?qū)嵉奶胀搿?ldquo;我就是圖方便點(diǎn)的外賣，這個(gè)陶碗也不會(huì)重復(fù)使用，挺浪費(fèi)的，沒必要。”她說(shuō)，陶碗雖然包裝好看，但是羊毛出在羊身上，還是希望商家能降低點(diǎn)費(fèi)用，實(shí)惠第一。

律師：把選擇權(quán)還給消費(fèi)者

外賣包裝費(fèi)是誰(shuí)收取的，怎樣的包裝費(fèi)才算是合理呢？

采訪中，“餓了么”的客服表示，外賣打包費(fèi)是由商家自主進(jìn)行設(shè)置的，基于各地餐具實(shí)際價(jià)格水平，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家的打包費(fèi)設(shè)定參考上限值，商家可在上限值內(nèi)自主設(shè)置餐盒費(fèi)用。如果商家收取打包費(fèi)，則會(huì)在結(jié)算頁(yè)面進(jìn)行公開展示，提前告知消費(fèi)者。同時(shí)，平臺(tái)嚴(yán)禁商家未經(jīng)消費(fèi)者同意強(qiáng)制收費(fèi)，不能在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，并且提示商家守法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)商家違規(guī)可向平臺(tái)舉報(bào)。

不過(guò)對(duì)于外賣包裝費(fèi)，商家也有話要說(shuō)。一位不愿意透露姓名的餐飲從業(yè)者告訴記者，經(jīng)營(yíng)外賣利潤(rùn)并不高。一方面外賣本身受價(jià)格因素影響較大，如果定價(jià)太高，很難吸引顧客。另一方面，外賣平臺(tái)的抽成也大大影響了他們的利潤(rùn)。“外賣利潤(rùn)薄，所以菜品定價(jià)低，打包費(fèi)也要分?jǐn)傄幌孪鄳?yīng)的成本。”他說(shuō)。

外賣包裝費(fèi)怎么收才合理？福建景行律師事務(wù)所江一泓律師認(rèn)為，如果商家提供了類似于冷鏈的服務(wù)或是多樣化、個(gè)性化的包裝服務(wù)，那么多收取一些包裝費(fèi)用是可以理解的。但這必須是在消費(fèi)者知情的情況下，給消費(fèi)者自由選擇的權(quán)利。例如某些菜品，消費(fèi)者只需要簡(jiǎn)單包裝，那就沒必要太過(guò)精美地包裝。相反，有一些消費(fèi)者購(gòu)買外賣食品用來(lái)招待親朋好友，需要精美的包裝，那就可以選擇精裝版，并支付額外的包裝費(fèi)。

對(duì)于“購(gòu)買兩個(gè)鹵蛋，支付兩份包裝費(fèi)”的現(xiàn)象，江律師認(rèn)為，這種情況下，把兩個(gè)鹵蛋裝在一個(gè)盒子中顯然對(duì)食物并沒有實(shí)質(zhì)影響。但商家依然分成兩個(gè)盒子來(lái)裝，這是過(guò)度包裝、不夠環(huán)保的行為。而如果店家在收取了兩份打包費(fèi)后，只用一個(gè)盒子來(lái)裝鹵蛋，則有失誠(chéng)信。要是商家提供的打包用品成本很低，實(shí)際收取的費(fèi)用卻遠(yuǎn)高于成本，是不合理的。