您現(xiàn)在的位置:海峽網(wǎng)>新聞中心>國(guó)內(nèi)頻道>社會(huì)新聞
分享

4月底,豐巢“空降”一則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),將自己卷入了漩渦之中;風(fēng)波未息,5月5日,豐巢收購(gòu)速遞易的消息再度引發(fā)關(guān)注;五一假期后,杭州一小區(qū)業(yè)委會(huì)暫停啟用豐巢快遞令事件逐步發(fā)酵;5月9日,豐巢發(fā)出一封“給用戶(hù)的信”鼓勵(lì)大家及時(shí)取件……

而就在這兩天,監(jiān)管部門(mén)也終于發(fā)聲!

福建省消委會(huì):

快遞必須按照名址投遞 保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)

在一則新聞報(bào)道《豐巢超時(shí)收費(fèi)誰(shuí)買(mǎi)單?福建省消委會(huì)回應(yīng)了》提到:福建省消委會(huì)表示,按照《郵政法》規(guī)定,快遞必須按照名址投遞,但在現(xiàn)實(shí)中隨意簽收、未經(jīng)允許放智能快遞柜等違規(guī)行為時(shí)常發(fā)生,而且很多情況下使用快遞柜并非每位消費(fèi)者的主動(dòng)意愿,而是快遞員直接將快件放入豐巢、日日順樂(lè)家等快遞柜后,短信通知用戶(hù),事先跟消費(fèi)者溝通是否放入快遞柜的,則少之又少。

福建省消委會(huì)表示:快遞柜的使用,確實(shí)方便了收件人,也方便了投遞員,但各大快遞公司必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),在投遞時(shí)一定要事先征得收件人的同意再存入快遞柜實(shí)施保管,否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司自行承擔(dān)。

浙江郵政局:

兩次投遞后仍不能妥投的快件 征得收件人同意才能放置智能快件箱

豐巢超時(shí)收費(fèi)引發(fā)小區(qū)停用事件發(fā)酵之際,地方監(jiān)管部門(mén)首度發(fā)聲。

浙江省郵政管理局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱(chēng),為依法加強(qiáng)全省郵政快遞行業(yè)監(jiān)管,規(guī)范快件末端投遞,保障快遞服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,5月8日,浙江局印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)末端投遞要求的緊急通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》),就寄遞末端投遞有關(guān)要求做進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)。

《通知》要求,要依法加強(qiáng)監(jiān)管,促進(jìn)服務(wù)不斷提升。督促轄區(qū)寄遞企業(yè)嚴(yán)格按照《快遞市場(chǎng)管理辦法》第十六條第四款“企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件(郵件)投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人”及《快遞暫行條例》第二十五條“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收”,積極履行投遞到約定收件地址或指定代收人的法定義務(wù),且根據(jù)《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第3部分》(GB/T27917.3-2011),需提供不少于兩次的免費(fèi)投遞服務(wù)。

《通知》明確,對(duì)于使用智能快件箱進(jìn)行投遞的快遞企業(yè),要督促相關(guān)企業(yè)在投遞前履行告知義務(wù),征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。對(duì)于經(jīng)兩次投遞后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,應(yīng)予以退件處理。

《通知》強(qiáng)調(diào),要加強(qiáng)近期消費(fèi)者申訴處理工作,積極妥善處理末端投遞相關(guān)申訴、投訴,對(duì)消費(fèi)者反映的未經(jīng)同意放置智能快件箱、二次收費(fèi)等涉嫌違法問(wèn)題,要充分發(fā)揮申訴、執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制,及時(shí)予以依法處理。

浙江省郵政管理局表示,將嚴(yán)格加強(qiáng)末端投遞管理,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,保障全省寄遞渠道運(yùn)行平穩(wěn)有序、安全暢通。

此前報(bào)道

豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi),杭州一小區(qū)稱(chēng)“損害業(yè)主利益”將其停用

在五一假期結(jié)束后,杭州東新園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的一則“豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)損害小區(qū)業(yè)主利益,有違當(dāng)初約定,暫停啟用”的通知,向豐巢收取超時(shí)費(fèi)“打響了第一槍”。

作為第一個(gè)站起來(lái)向豐巢收費(fèi)說(shuō)不的“硬核小區(qū)”,杭州東新園業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司嘗試改變豐巢制定的“游戲規(guī)則”。5月7日,東新園小區(qū)物業(yè)經(jīng)理曾明潔在接受澎湃新聞采訪(fǎng)時(shí)表示,豐巢設(shè)置的免費(fèi)保管時(shí)間是12個(gè)小時(shí),但這對(duì)上班族來(lái)說(shuō)有些短,加班晚了回到家就會(huì)超過(guò)時(shí)間。物業(yè)、業(yè)委會(huì)目前提出的方案是將免費(fèi)保管時(shí)長(zhǎng)延至24小時(shí),物業(yè)公司將為業(yè)主積極爭(zhēng)取權(quán)益。

最終,雙方?jīng)]有達(dá)成和解。豐巢科技在公告中稱(chēng),豐巢無(wú)法在支付高場(chǎng)地費(fèi)的同時(shí)再給業(yè)主提供免費(fèi)服務(wù)。將根據(jù)業(yè)委會(huì)最終決定,快速做好會(huì)員用戶(hù)退費(fèi)等相關(guān)工作。

責(zé)任編輯:林晗枝

       特別聲明:本網(wǎng)登載內(nèi)容出于更直觀傳遞信息之目的。該內(nèi)容版權(quán)歸原作者所有,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如該內(nèi)容涉及任何第三方合法權(quán)利,請(qǐng)及時(shí)與ts@hxnews.com聯(lián)系或者請(qǐng)點(diǎn)擊右側(cè)投訴按鈕,我們會(huì)及時(shí)反饋并處理完畢。

相關(guān)閱讀
最新社會(huì)新聞 頻道推薦
進(jìn)入新聞?lì)l道新聞推薦
福建南平:非遺大賞 展閩韻風(fēng)華
進(jìn)入圖片頻道最新圖文
進(jìn)入視頻頻道最新視頻
一周熱點(diǎn)新聞
下載海湃客戶(hù)端
關(guān)注海峽網(wǎng)微信
?

職業(yè)道德監(jiān)督、違法和不良信息舉報(bào)電話(huà):0591-87095414 舉報(bào)郵箱:service@hxnews.com

本站游戲頻道作品版權(quán)歸作者所有,如果侵犯了您的版權(quán),請(qǐng)聯(lián)系我們,本站將在3個(gè)工作日內(nèi)刪除。

溫馨提示:抵制不良游戲,拒絕盜版游戲,注意自我保護(hù),謹(jǐn)防受騙上當(dāng),適度游戲益腦,沉迷游戲傷身,合理安排時(shí)間,享受健康生活。

CopyRight ?2016 海峽網(wǎng)(福建日?qǐng)?bào)主管主辦) 版權(quán)所有 閩ICP備15008128號(hào)-2 閩互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案編號(hào):20070802號(hào)

福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)擁有海峽都市報(bào)(海峽網(wǎng))采編人員所創(chuàng)作作品之版權(quán),未經(jīng)報(bào)業(yè)集團(tuán)書(shū)面授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、摘編或以其他方式使用和傳播。

版權(quán)說(shuō)明| 海峽網(wǎng)全媒體廣告價(jià)| 聯(lián)系我們| 法律顧問(wèn)| 舉報(bào)投訴| 海峽網(wǎng)跟帖評(píng)論自律管理承諾書(shū)

友情鏈接:新聞?lì)l道?| 福建頻道?| 新聞聚合