airbnb上租房一夜聚會氣瘋房東：地上還留有三坨屎（2）

房子出租之后

地板上還有3坨屎

但是昨天，李小姐毅然將自己這套房子在平臺上“下架”了，她還表示，再也不打算做短租了。之前說好6人來住 但后來又說12人來吃飯狂歡過后：房子被糟蹋！地板上還有3坨屎！

今年2月20日，李小姐在Airbnb的平臺上收到了一個預訂單子，杭州的朱小姐說有朋友3月3日來杭州旅游，顯示的1人預訂。

后來，朱小姐又聯(lián)系李小姐說，來住6個人，但會來12個人吃飯。李小姐跟記者說：“當時我就猶豫了，12個人不會是開派對吧？會不會喧鬧擾民？”

李小姐隨后聯(lián)系了平臺客服，表達了自己的擔憂，但是客服表示，因為還沒有發(fā)生聚會，不能因為懷疑取消，否則就要由李小姐承當相應的懲罰和損失。

經過客服和李小姐的多次提醒不能聚會狂歡，租客朱小姐也一口答應了。李小姐這才稍微放心下來。3月4日凌晨1：33，退房的住客朱小姐發(fā)來一個消息：“鑰匙放在信箱里，弄得有點亂不好意思。”

回想起自己來收房的場景，李小姐還是氣得手腳發(fā)抖：“房間變成了垃圾場，煙頭酒瓶滿地都是，地板黏得挪不開鞋，家具都被移了位，客廳的墻上被他們鑿上了釘子，最可怕的是，地板上有三坨屎！”

記者在李小姐的房子中看到，重災區(qū)的客廳內還處處遺留著“狂歡”后的痕跡，時隔一天后，依然有濃重的酒味和煙味，椅套上有不少不明污漬，地板上除了排泄物還有不明液體，零食包裝、煙灰、撲克牌散落得隨處可見，完全看不出原本溫馨整潔的樣子。

平臺：所謂“押金”，并未向房客收取保障

房東權益的行為成了擺設

Airbnb的房東一般都會制定自己的《房屋守則》，在入住前發(fā)給租客并要求租客遵守。李小姐的房屋守則主要有以下幾條：禁止吸煙，不適合養(yǎng)寵物，不允許舉辦聚會和活動。

李小姐立刻撥打了客服并反映了情況，隨即提起了2000元的賠償，這其中包括1000元押金，以及房屋損失費和清潔費。

記者發(fā)現(xiàn)，確認租房訂單的過程中，Airbnb會提供一個叫押金的選項，官方解釋是在確認房源的住宿預訂的任何房客都需要對此金額以內的損壞負責。如果房東發(fā)現(xiàn)房屋被損壞，可以在房客退房后14天內提出索賠。

李小姐說：“讓我沒想到的是，我一向信任的平臺拒絕了我們押金賠償?shù)囊?，其中一位客服表示，無法扣除押金。我們又聯(lián)系了房客，房客卻說沒有交過1000塊的押金。原本是保障房東權益的行為，卻形同虛設。”

記者致電Airbnb客服，詢問關于押金問題，對方承認，所謂押金并不會向房客收取。如果在租房過程中發(fā)生問題，他們才會根據(jù)實際情況，走流程幫房東索取押金。房客：愿意道歉，不愿賠償之前李小姐一直推薦這種模式但今后再也不信任房客了

租客朱小姐表示，當晚自己是先行離開，并不知道其他人之后將房子搞得那么亂，地板上的排泄物應該是小孩的便溺。

對于李小姐提出的2000元賠償要求，朱小姐沒有同意，她表示愿意道歉，并讓人過來打掃。

對于這樣的結果，李小姐也無可奈何：“在我看來，Airbnb是基于人與人之間的誠實和信任，是一種自制，是對規(guī)則的自覺遵守，是對雙方的體諒和寬容，而現(xiàn)在這個結果讓我有些無法接受。”

過去，李小姐一直在向身邊的人推薦Airbnb這種新的旅行方式，“我希望它能為來杭州的人們帶去家的溫暖，大部分的房客也都會在離開前將房子打掃干凈。我也因為連續(xù)4個季度的超贊房東評價，獲得過Airbnb獎勵的100美金旅行基金。”

但是昨天，李小姐下架了自己的這套房子，因為她說，已經無法再信任房客了。

微議 請不要破壞這份互信之美

像最近的熱門話題“共享單車亂停放”一樣，Airbnb客房被糟蹋事件也在挑戰(zhàn)著互聯(lián)網經濟形態(tài)下普通人的忍耐力。在網上，有人把這些互聯(lián)網共享生活描述為國人素質的鏡子。

由互聯(lián)網共享平臺引發(fā)的沖突不會是第一起，也不會是最后一次。

互聯(lián)網經濟的內核是共享，共享的本質則是重新構建人與人之間的關系。如果無法建立互信，就根本無法實現(xiàn)共享。

說好的人與人之間的信任呢？

希望完善信用體系！別再讓人肆意揮霍這份信任了！

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