網(wǎng)約車劫殺女教師作案細節(jié)曝光 網(wǎng)約平臺審核制度有什么漏洞（2）

四問網(wǎng)約車安全

1、為什么假車牌能夠順利接單？平臺如何審核司機？

女老師遇害的事情發(fā)生后，再度引發(fā)了人們對網(wǎng)約車安全的擔憂。此案中，粵B6S8N3跟粵C2S8N3，司機僅僅是把車牌的開頭字母與第二位數(shù)字進行改變，因為該網(wǎng)約車平臺叫車時只能顯示后幾位數(shù)，被害的女教師當時并無法察覺出這是假冒車牌。

鐘老師上車前拍下的車牌

實際上平時約車時，只能顯示車牌后幾位，涉案司機正是利用了這一漏洞（此圖與案件無關）

此案中涉嫌殺人的司機登記時的車輛，與平時接單時的車輛不一致，甚至偽造車牌。為什么會出現(xiàn)認證車牌跟接單車牌不一樣的情況？很多乘客都有過這種遭遇，在平臺預約了一輛車，但是來接單的車跟認證的不一樣。

記者就此疑問采訪該網(wǎng)約車平臺，但是對方并未正面回答這個問題，回復中稱——

對于部分車輛信息線下不符甚至套牌的情況，乘客發(fā)現(xiàn)后，可以拒絕乘坐，同時通過電話或者平臺在線客服進行投訴舉報，以共同維護我們平臺的安全環(huán)境。

2、深圳已禁止異地網(wǎng)約車，為何還能正常下單？

今年4月，深圳公安部門已經(jīng)要求各約車平臺全面取締外地牌的網(wǎng)約車，但多數(shù)市民反映，平臺仍會派送給外地牌照的車接單。為何明令禁止下，還會繼續(xù)給異地車派單？該網(wǎng)約車平臺如此解釋——

在此案中，犯罪嫌疑人注冊使用的車輛是深圳本地牌照，不存在外地牌照車輛接單的問題。按照深圳交委要求，網(wǎng)約車平臺在深圳區(qū)域停止激活非粵B車牌車輛。對于存量車輛，一直在清理外地司機賬號在深圳區(qū)域接單。

然而真是這樣嗎？不少網(wǎng)友留言稱，仍能叫到異地車。

3 、接客中在預訂時間內(nèi)未到達目的地，叫車平臺為什么就沒有提醒？乘客上車后訂單進行中為什么還可以單方面取消訂單？

在該案件中，鐘老師在上車后失聯(lián)，家屬隨后查看行車信息，卻發(fā)現(xiàn)司機單方面取消了訂單。家屬表示本想調(diào)取行車軌跡和定位，但因為客服下班無法聯(lián)系，如果在深夜遇到類似的突發(fā)事件時，那么平臺如何保障與乘客的聯(lián)系？

不少市民還反映，該網(wǎng)約車平臺司機會出現(xiàn)拒載或者態(tài)度不好的情況，但是投訴司機后根本得不到有效的反饋。

對此，該網(wǎng)約車平臺回復稱，客服機制有待完善——

我們的客服機制還有待完善之處，正考慮新的客服服務機制，確保全天候聯(lián)系到客服。同時我們也將盡快開通一鍵報警、軌跡共享等保障乘客的安全應急功能。

4、該名涉案司機在過去的接單評價中如何？是否對注冊司機和車輛進行線下的確認？

據(jù)該網(wǎng)約車平臺稱，涉嫌殺人司機去年9月通過審核，截至目前在順風車上接了18單，并沒有投訴和差評。在此之前深圳公布了一批有刑事犯罪前科和吸毒記錄的司機，該網(wǎng)約車平臺稱，深圳公安部門對司機背景調(diào)查之后向我們反饋了有重大刑事犯罪記錄、吸毒以及精神病史的人員名單。對于這部分司機，已經(jīng)做了清退處理。

該網(wǎng)約車平臺在回復中也說到，目前審核方式也僅僅是在“線上”——

目前主要采用的線上注冊審核方式，也呼吁政府相關部門，給予網(wǎng)約車平臺更大支持，推動政府與企業(yè)數(shù)據(jù)對接，改變目前數(shù)據(jù)單向開放的局面，實現(xiàn)司機背景在線調(diào)查和備案。

“網(wǎng)約車平臺作為第三方平臺，肯定是有責任的，問題是，該承擔多大的責任，并沒有明確的法律法規(guī)的規(guī)定。”廣東東方金源律師事務所律師金焰表示，如果此類事件發(fā)生在出租車司機身上，則出租車公司會需要承擔連帶責任，因為司機與出租車公司是雇傭關系，但是網(wǎng)約車平臺與司機是平臺的關系，由于對司機審核不嚴造成了事件的發(fā)生，存在一定的過錯。

金焰還指出，實際上當前第三方平臺對司機的審核，都沒有一個審核標準。該審核什么，如何審核，基本都由平臺公司自己來確定。“可以說，這些出行平臺都處于一種野蠻生長狀態(tài)，其后果就是有人為此付出了生命的代價。”