元旦、春節(jié)假日旅游應(yīng)做到“能約盡約”

新華社北京12月27日電（記者余俊杰、周文沖）記者27日從文化和旅游部市場(chǎng)管理司有關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，2021年元旦、春節(jié)假期將至，文化和旅游部要求各地文旅部門(mén)在做好疫情防控的前提下，豐富產(chǎn)品供給，完善公共服務(wù)，助力文旅市場(chǎng)恢復(fù)和發(fā)展。

文化和旅游部近日發(fā)出《關(guān)于做好2021年元旦春節(jié)文化和旅游假日市場(chǎng)工作的通知》，堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需戰(zhàn)略基點(diǎn)，形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。各地文旅部門(mén)要開(kāi)發(fā)一批適應(yīng)游客需求的旅游線路、目的地及具有地域和民族特色的創(chuàng)意商品，組織開(kāi)展“文化迎春、藝術(shù)為民”“非遺過(guò)大年”等服務(wù)基層活動(dòng)，推廣優(yōu)秀民間文化藝術(shù)。

通知要求各地指導(dǎo)景區(qū)、酒店、交通等企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，做好清潔消毒；提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平，按照“能約盡約”的原則，推進(jìn)旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化。

通知明確，雙節(jié)期間，各地要加強(qiáng)市場(chǎng)綜合執(zhí)法，依法查處“不合理低價(jià)游”、向不合格供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)等違法違規(guī)行為，落實(shí)《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》，維護(hù)在線旅游市場(chǎng)秩序。

通知還要求，旅行社和在線旅游企業(yè)應(yīng)對(duì)旅游產(chǎn)品、旅游線路進(jìn)行安全評(píng)估，景區(qū)方面制定和實(shí)施游客流量管控方案，旅游飯店嚴(yán)格把控食品來(lái)源，強(qiáng)化食品安全工作。此外，會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)索道、纜車等設(shè)備及消防設(shè)施的安全檢查，達(dá)不到安全要求的堅(jiān)決停止運(yùn)營(yíng)和使用。

據(jù)悉，文化和旅游部將指導(dǎo)各地加強(qiáng)應(yīng)急值班，暢通“12318”文化市場(chǎng)舉報(bào)電話、“12301”旅游投訴熱線等投訴渠道，努力提升文化活動(dòng)質(zhì)量和旅游游覽體驗(yàn)。