修廁所10多分鐘收費7千怎么回事？修廁所10多分鐘收費7千事件始末

市民王先生家的廁所水通過磚縫溢進(jìn)客廳，他在58同城找到維修師傅上門維修，結(jié)果維修師傅往地板下的蜂窩處灌進(jìn)83斤膠水，收下7000元材料費后，未開發(fā)票就將王先生的微信和手機(jī)拉黑。此事經(jīng)本報報道后，王先生目前已經(jīng)領(lǐng)回維修款。58同城相關(guān)負(fù)責(zé)人4月28日表示，58同城在查驗王先生提供的信息后已進(jìn)行保險理賠處理，并追究涉事商家的法律責(zé)任，目前違規(guī)商家已被清退。

王先生居住在大淥嶺路鳳嶺北苑小區(qū)，他家的廁所有水通過磚縫溢進(jìn)客廳。今年4月5日，經(jīng)維修師傅檢測溢水情況并表示，地板瓷磚下留有蜂窩狀的小缺口，水源滲進(jìn)小缺口后通過磚縫往外溢，用膠水修補(bǔ)就可以了。1斤膠水只收86元錢，用多少收多少，免收手工費。

10多分鐘后，維修師傅說總共灌了83斤膠水，要收取7138元材料費。王先生對“10多分鐘就灌了83斤膠水”有異議。經(jīng)討價還價，維修師傅最終同意只收取7000元材料費，卻沒有支付相關(guān)票據(jù)。王先生事后到附近正規(guī)修理店咨詢后得知，廁所防水加固費用在500元左右。然而，當(dāng)王先生想再次聯(lián)系維修師傅時發(fā)現(xiàn)，他的電話號碼和微信已被拉黑。

4月9日，本報第12版對此進(jìn)行了報道。

據(jù)王先生介紹，報道出來后，他在南寧市市場監(jiān)督管理局等部門的引導(dǎo)下，持相關(guān)憑據(jù)向58同城南寧分公司反映這一情況，要求幫助尋找維修師傅退回維修費用。很快，58同城南寧分公司將這一信息反饋到58同城北京總部。

4月25日，王先生的銀行賬上收到58同城理賠7000元錢維修費。

58同城北京總部相關(guān)負(fù)責(zé)人孫先生4月28日在電話里向記者表示，58同城對于消費者的投訴問題高度重視，平臺上的商家如果有任何欺詐消費者的行為，都將嚴(yán)肅處理。

同時，58同城家政服務(wù)已經(jīng)推出“到家精選”服務(wù)，還聯(lián)手保險公司全程保障消費者權(quán)益，商家一旦對消費者做出亂加價、不按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以及服務(wù)過程中發(fā)生任何財產(chǎn)損失、丟失等問題，58同城可為消費者提供售后保障與相關(guān)賠償，同時58同城也將聯(lián)合執(zhí)法部門追究不良商家的責(zé)任。

家政維修，你是否遭遇各種“坑”

網(wǎng)上找到家電維修“官網(wǎng)”電話，卻發(fā)現(xiàn)被騙，網(wǎng)上找補(bǔ)漏工維修，遭到天價收費……讀者朋友，您是否也有過類似“經(jīng)歷”？家政維修，我們到底該如何甄別和尋找靠譜的售后維護(hù)？

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