4月16日,陜西市場監(jiān)管局通報,陜西開展為期兩個月的汽車消費領(lǐng)域?qū)m棃?zhí)法行動,重點查處涉嫌欺詐消費、強(qiáng)制性消費等六類行為。
4月16日,陜西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于開展汽車消費領(lǐng)域?qū)m棃?zhí)法行動的通知》。通知稱,近期,西安奔馳女車主維權(quán)一事引起社會熱議,去年以來,陜西省西安等地也出現(xiàn)過多起車主維權(quán)事件,這些情況折射出汽車消費領(lǐng)域存在諸多問題。為大力規(guī)范汽車消費領(lǐng)域亂象,現(xiàn)就全省開展汽車消費領(lǐng)域?qū)m棃?zhí)法行動,專項執(zhí)法行動從4月15日開始,6月15日結(jié)束,歷時2個月。
根據(jù)通知,此次專項執(zhí)法行動主要對6個方面進(jìn)行檢查:
涉嫌欺詐消費行為。重點查處銷售或維修服務(wù)中隱瞞商品直實情況,以次充好、以假充真,對商品或服務(wù)作虛假或引人誤解的宣傳等行為。
涉嫌強(qiáng)制性消費行為。重點查處強(qiáng)制收取FDI(交付前檢查)費、強(qiáng)制購買指定車輛保險、強(qiáng)制裝潢、強(qiáng)制上車牌照、強(qiáng)制收取“金隔蟲服務(wù)費”等強(qiáng)制性經(jīng)營行為。
涉嫌商業(yè)賄賂行為。重點查處銷售保險、貨款購車等環(huán)節(jié)存在的涉嫌商業(yè)賄賂行為。
渉嫌利用格式條款侵害消費者權(quán)益行為。重點查處銷售或提供服務(wù)中,以格式條款的方式,減輕或免除經(jīng)營者責(zé)任,或增加消費者責(zé)任等行為。
涉嫌侵害消費者個人信息行為。重點查處未經(jīng)消費者同意,擅自將獲取的消費者個人信息用于商業(yè)目的的行為。
其他侵害消費者合法權(quán)孟的違法行為。
《通知》要求執(zhí)法人員主要依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)竟?fàn)幏ā筏M者權(quán)益保護(hù)法》く侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》《映西省消費者權(quán)益保護(hù)條例》以及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行案件查處。
陜西省市場監(jiān)管局表示,各單位接此通知后,要認(rèn)真學(xué)習(xí)省局通知要求,掌握精神實質(zhì),迅速作出部署,層層夯實責(zé)任。各級市場監(jiān)管部門要結(jié)合本地實際,制定切實可行的專項執(zhí)法行動方案,尤其是要突出執(zhí)法重點,確保專項執(zhí)法行動取得明顯成效。
拓寬案件線索。各單位要暢通投訴舉報渠道,對消費者投訴舉報的問題和線索要認(rèn)真受理。要持續(xù)關(guān)注汽車消費領(lǐng)域輿情動態(tài),從互聯(lián)網(wǎng)信息、媒體報道、自媒體等渠道收集案件線索。要充分運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,收集分析鎖定執(zhí)法重點,努力提高專項執(zhí)法行動的靶向性和實效性。
全系統(tǒng)要形成合力抓好專項執(zhí)法行動,避免單打獨斗。下級單位在執(zhí)法過程中遇到的業(yè)務(wù)難題,上級部門要全力支持、不得推逶。要嚴(yán)格工作紀(jì)律,對專項執(zhí)法行動中徇私情、亂作為、胡作為等行為,要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。要把專項執(zhí)法行動與掃黑除悪、“守護(hù)消費”專項行動等結(jié)合起來,相互促進(jìn),整體推進(jìn)。
此次專項執(zhí)法行動由縣(區(qū))市場監(jiān)管副1具體組織實施,市級局負(fù)責(zé)督查,省局負(fù)責(zé)部署和抽査檢查。請各市級局于5月16日、6月16日前,分別報送《專項執(zhí)法行動情況統(tǒng)計表》和專項執(zhí)法行動總結(jié),重大情況及時上報。省局將對專項執(zhí)法行動情況予子以通報。
責(zé)任編輯:陳錦娜
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