2019央視315晚會(huì)看點(diǎn)及投訴熱點(diǎn) 央視315晚會(huì)直播重播最新地址（3）

2019年3·15晚會(huì)投訴熱點(diǎn)之二：汽車(chē)消費(fèi)的糟心事兒

3·15晚會(huì)的投訴平臺(tái)上，收到了大量關(guān)于汽車(chē)消費(fèi)的投訴。這其中包括舊車(chē)新賣(mài)、捆綁銷(xiāo)售、貸款買(mǎi)車(chē)陷阱、續(xù)航里程不足等。

山東 程先生：我18年4月份，在一家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商那里買(mǎi)了輛汽車(chē)，但是我提車(chē)后，在廠(chǎng)商的官方小程序上，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在18年3月份就有事故維修的記錄。我聯(lián)系官方廠(chǎng)商，核實(shí)了有事故記錄，官方讓我聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)車(chē)輛在賣(mài)給我之前有過(guò)噴漆?，F(xiàn)在經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于我提出的退換車(chē)的要求不予理會(huì)，只提出送幾次保養(yǎng)和延保。

不少消費(fèi)者買(mǎi)完新車(chē)后，發(fā)現(xiàn)自己的車(chē)存在兩個(gè)車(chē)輛識(shí)別號(hào)碼，而且有事故維修記錄。經(jīng)銷(xiāo)商翻新舊車(chē)，以次充好，是嚴(yán)重的欺詐行為。問(wèn)題暴露后經(jīng)銷(xiāo)商不僅不為消費(fèi)者解決問(wèn)題，還推諉責(zé)任，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

大連王先生：我在大連一家4S店買(mǎi)車(chē)，卻被他們下了套。我提車(chē)的時(shí)候，他們要求我第一年的車(chē)險(xiǎn)必須在店里購(gòu)買(mǎi)，我只好買(mǎi)了。他們銷(xiāo)售人員又哄著我買(mǎi)夠兩年的保險(xiǎn)，說(shuō)這樣劃算，我也買(mǎi)了，但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，我在他家買(mǎi)的保險(xiǎn)，比正常價(jià)格貴了很多，就要求退保。他們以保險(xiǎn)公司才能辦理退保為由，不給我退保。

除了強(qiáng)行捆綁銷(xiāo)售高價(jià)保險(xiǎn)外，在3·15的投訴平臺(tái)上，有強(qiáng)賣(mài)各式商品的投訴。捆綁銷(xiāo)售是強(qiáng)迫消費(fèi)行為，熱門(mén)車(chē)型的經(jīng)銷(xiāo)商利用消費(fèi)者急于提車(chē)、不想排隊(duì)等待的心理，強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)附加商品。

重慶羅先生：我按揭買(mǎi)了一輛車(chē)，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商承諾，為我免費(fèi)辦理貸款、上牌、繳稅等相關(guān)手續(xù)，我就讓他們幫我辦完了所有貸款手續(xù)。但是我刷卡后發(fā)現(xiàn)，發(fā)票金額上多了1萬(wàn)多塊錢(qián)。按照經(jīng)銷(xiāo)商的說(shuō)法，這是金融服務(wù)費(fèi)，可這項(xiàng)費(fèi)用之前并未出現(xiàn)在合同條款中。我多次向汽車(chē)廠(chǎng)商投訴，卻未得到任何回應(yīng)，只能吃了這個(gè)啞巴虧。