70歲老夫妻郵輪拍婚紗照 拿到相冊(cè)后氣得想燒掉（2）

結(jié)婚45年

第一次花3480元拍婚紗照

因?yàn)榻Y(jié)婚那時(shí)候沒(méi)有條件拍婚紗照，正好趕上“老會(huì)玩”這一次，對(duì)諸葛先生和胡女士這對(duì)老夫妻來(lái)說(shuō)，這可能是最后一次，算是留個(gè)念想。

郵輪上，老兩口興致勃勃的等來(lái)了拍攝婚紗照的環(huán)節(jié)，兩人化了妝，真到拍攝擺pose的時(shí)候，倒顯得有些不好意思。兩人有幾張合影的背景是大海和郵輪內(nèi)景。

負(fù)責(zé)攝影的是廣州市蜜月旅拍攝影公司，免費(fèi)贈(zèng)送10張，如果游客當(dāng)時(shí)覺(jué)得不錯(cuò)，可以多挑選一些，超出10張的部分按每張120元收費(fèi)，之后制成相冊(cè)寄給游客。

諸葛先生和胡女士一共選了三十多張，花了3480元。

承諾1個(gè)月寄到

苦等三個(gè)月才收到

旅游結(jié)束后等了一個(gè)多月，相冊(cè)遲遲沒(méi)有寄來(lái)，諸葛先生的女兒在微信群里問(wèn)大家有沒(méi)有收到相冊(cè)，新景界的工作人員譚女士說(shuō)在趕工。

又過(guò)了半個(gè)月，有游客再次問(wèn)起婚紗照的事情，得到的回復(fù)是照片都沒(méi)有出來(lái)。這樣一來(lái)，大家就有意見(jiàn)，認(rèn)為攝影公司拖拖拉拉，承諾1個(gè)月寄到，卻2個(gè)月過(guò)去都沒(méi)消息。

“老人家難得照個(gè)婚紗照，千盼萬(wàn)盼等著早日看照片，你們這不是調(diào)戲我們感情嘛”，諸葛先生女兒覺(jué)得，父母是和旅行社簽的合同，希望這個(gè)問(wèn)題旅行社能協(xié)調(diào)解決。

新景界一位羅姓工作人員承諾，新景界會(huì)負(fù)責(zé)到底，照片也會(huì)如數(shù)寄到游客手上。

4月19日，新景界和蜜月旅拍溝通有了進(jìn)展，蜜月旅拍答應(yīng)5月1日前將所有照片快遞，如有逾期，新景界要求蜜月旅拍全部退還自費(fèi)拍照的錢(qián)，并貼出了蜜月旅拍的致歉信。

蜜月旅拍解釋?zhuān)捎谟唵瘟窟^(guò)大，工廠制作排期緊張，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，造成產(chǎn)品進(jìn)度延后。

四月下旬，游客陸續(xù)收到相冊(cè)，但新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。

一位女士對(duì)制作效果不很滿意，她說(shuō)，“收到的相冊(cè)制作太差了，色彩同當(dāng)時(shí)電腦選片的效果差太遠(yuǎn)了，當(dāng)時(shí)原片的那位小姐還說(shuō)底版送到公司還會(huì)修圖......哪知道卻成了這個(gè)樣子，修得比原片還差。”

“恨不得燒掉”

要求退款卻被拒

見(jiàn)幾位游客在群里討論相冊(cè)的事，另一位女士說(shuō)，“我還沒(méi)收到，內(nèi)心已經(jīng)不安了，當(dāng)時(shí)化妝化的都那么丑。”

“當(dāng)時(shí)在拍出來(lái)在電腦上看還是可以的，我老太婆說(shuō)，有點(diǎn)太胖了，他（工作人員）說(shuō)不要緊會(huì)給你們修”，諸葛先生說(shuō)，剛開(kāi)始看到照片好氣，“恨不得燒掉”。

諸葛先生對(duì)旅行社的服務(wù)及品質(zhì)還挺滿意，就是對(duì)攝影公司制作的相冊(cè)不滿意，制作出來(lái)效果不好，化妝不行，也沒(méi)有給他們修圖。

因?yàn)閷?duì)相冊(cè)不滿意，諸葛先生女兒希望蜜月旅拍退款，但遭到拒絕。針對(duì)此事，新景界旅行社暫目前未正式回應(yīng)。

蜜月旅拍跟進(jìn)此事的蔣小姐說(shuō)，的確有承諾修圖，沒(méi)修到可以彌補(bǔ)。她說(shuō)，化妝等的人比較多，可能個(gè)別沒(méi)有做到位，另外照片是客戶現(xiàn)場(chǎng)選，如果不滿意，可以重新修圖或者重新制作，無(wú)法退款。

（照片由受訪者提供）