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擔(dān)心超時被顧客退單,每天李建送外賣都是急匆匆

擔(dān)心超時被顧客退單,每天李建送外賣都是急匆匆

以前人們總說做快遞員掙得比較多,找個好的區(qū)域月入上萬很輕松。而今年開始,這個說法變成了當(dāng)外賣員掙得多,一單六七塊,每天跑個幾十單就可以輕松過萬了,快遞員紛紛轉(zhuǎn)行送外賣的新聞也屢見報端。實際情況到底如何?我們聽聽外賣小哥怎么說。

見習(xí)記者 張然 現(xiàn)代快報/ZAKER南京記者 項鳳華/文 吉星/攝

前兩年平臺補貼高,月收入確實能過萬

今年28歲的李建是江西小伙,來南京兩三年了,之前是寫字樓里西裝革履的金融投資專員。“聽說送外賣收入高,輕輕松松就能月收入過萬,就來做了唄。”脫下西裝的李建從事外賣員這行已經(jīng)10個月了,他漸漸發(fā)現(xiàn),外賣員“月入過萬”只是個傳說。“前兩年外賣剛興起的時候,各大平臺燒錢補貼,那時候外賣員也少,確實能過萬。現(xiàn)在不行了,沒趕上好時候。”

李建現(xiàn)在的收入在每個月6000元左右,為此他必須每天接到35單左右,每個月只能休息3天。“想要掙到7000塊,必須全月無休才能做到,一個月每天都在路上。我比較想得開,要給自己放幾天假。”

如今過年有值班費補貼才能月入九千

從入職到現(xiàn)在,李建拿得最多的一個月是今年1月份,因為很多外賣員都回家過年了,但是他沒有。“過年的時候,每天有200塊錢的值班費,另外每單再加補貼,我沒舍得回老家,那個月我掙了9000多塊錢。”

不僅收入不如外界傳聞的那樣多,外賣小哥也并非像很多人想象的那樣,只是在午餐和晚餐時間才需要工作,李建每天都需要工作10個小時以上,有時候甚至達(dá)到12個小時。“上午10點就騎上‘小電驢’開始奔了,一直要送到下午2點。但還是沒得休息,因為下午2點到5點,下午茶的訂單又來了,下午5點到晚上9點是晚餐高峰,有時候晚上還會加個班送送夜宵。”

很多外賣員都有職業(yè)病,那就是胃不好,都是因為長期錯峰吃飯造成的。“有時候忙起來,一整天都沒有時間吃飯,或者順路買兩個包子應(yīng)付一下,一邊騎車一邊吃。”李建說。

客戶五星好評背后其實是一把辛酸淚

截至發(fā)稿時,記者點開李建在外賣平臺的騎手頁面看到,他的送餐總里程是4034公里,準(zhǔn)時率達(dá)到92.7%,平均配送時常27分鐘,綜合評分是4.9分,有389個人曾經(jīng)評價過他服務(wù)好。這些數(shù)字背后,都是李建的辛酸。

“我們不僅是把餐送到了就行,送餐速度和服務(wù)評分都是很重要的考核數(shù)據(jù),會直接影響到系統(tǒng)以后給你派單的多少。”李建負(fù)責(zé)的是新街口片區(qū),這對于他來說喜憂參半。喜的是這里商場、寫字樓聚集,商家和點單的顧客都相對集中,但人流量大,取餐慢,點餐者在高樓,耽誤時間。“不僅是寫字樓的電梯慢得要命,大商場的電梯也特別難等,一上一下要15分鐘,樓層不高的我干脆就爬樓梯了。”

李建告訴記者,現(xiàn)在每1單的預(yù)計等待時間都在半小時左右,如果坐個電梯都要耗這么長的時間,那基本上肯定會超時了,不僅會被扣每單兩元的外賣費,更會影響他的好評。“有時候超時了,你還在路上,顧客就把訂單取消了,那這份飯就只好我自己買下了。說實話,新街口的不少飯都挺貴的,我舍不得吃。”

說起前段時間北京外賣員在寫字樓電梯里急哭了的視頻,李建很有感觸。“其實我和他一樣,送餐的時候心都是拎著的。”

每次送餐即便跑得氣喘吁吁、滿頭大汗,李建把外賣送到客戶手里時都會平復(fù)一下氣息,微笑著和點餐人說一句“祝您用餐愉快”,只為能收獲一個五星好評。

責(zé)任編輯:肖舒

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