5日,寧化縣曹坊鎮(zhèn)黃坊村黃清山老人家中,三級(jí)助老員黃素華正麻利地為他理發(fā)。黃清山今年80歲,以前要理發(fā),得往鎮(zhèn)上跑。這回,外地工作的兒子在手機(jī)上為他下單理發(fā)服務(wù),他不用出門就能把頭發(fā)理得清爽。
上門提供理發(fā)服務(wù)的黃素華是寧化縣引進(jìn)的專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)——福建新融健康養(yǎng)老有限公司在黃坊村選定的三級(jí)助老員。
近年來(lái),寧化縣探索實(shí)施農(nóng)村數(shù)智養(yǎng)老“1+3+N”模式,通過(guò)一個(gè)智慧養(yǎng)老數(shù)字平臺(tái)及居家養(yǎng)老服務(wù)指揮中心,三級(jí)網(wǎng)格助老員,提供N種服務(wù),讓越來(lái)越多像黃清山這樣的農(nóng)村老人在家中就能獲得專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)老服務(wù)。
搭建智慧養(yǎng)老平臺(tái)
一個(gè)財(cái)政收入薄弱,60周歲以上老年人口占常住總?cè)丝?2.2%、98%老人選擇居家養(yǎng)老的山區(qū)縣,僅靠公益和政府購(gòu)買服務(wù)不足以滿足老年人群,特別是農(nóng)村居家老人的生活照護(hù)需求。
如何破題,寧化縣的解決方案是引進(jìn)專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),探索農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)化。
今年,省民政廳出臺(tái)推進(jìn)縣級(jí)示范性居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導(dǎo)意見,提出要引進(jìn)專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)組織承接運(yùn)營(yíng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。培育專業(yè)化、品牌化居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織,推動(dòng)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)連鎖化運(yùn)營(yíng)、品牌化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
“文件的出臺(tái)堅(jiān)定了我們擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)有效供給的信心。”寧化縣民政局局長(zhǎng)吳暉說(shuō)。
2021年,寧化縣引進(jìn)福建新融健康養(yǎng)老有限公司,聚焦農(nóng)村居家老人服務(wù),先后投資1500萬(wàn)元,搭建新融云智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。
新融健康養(yǎng)老有限公司服務(wù)大廳里,大屏幕上實(shí)時(shí)顯示老年商品、家政需求等各項(xiàng)數(shù)據(jù)。公司總監(jiān)陳忠祥介紹,經(jīng)過(guò)近3年努力,縣民政局與公司建立居家養(yǎng)老檔案5萬(wàn)多份,覆蓋全縣近90%的老人。
通過(guò)公司開通的公眾號(hào),老人需要代購(gòu)、家政等服務(wù)時(shí),可在線下單,在外工作的子女也可代為下單, 讓老人足不出戶享受機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)。
“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入大,回報(bào)周期長(zhǎng)??h里專門出臺(tái)了政策,給我們財(cái)政補(bǔ)貼、稅費(fèi)減免等專項(xiàng)扶持,降低了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。”吳暉說(shuō)。
建設(shè)三級(jí)網(wǎng)格
4日,淮土鎮(zhèn)橋頭村三級(jí)助老員王珍祥來(lái)到村里張大爺家,為其打掃廚房。張大爺在外工作的子女在手機(jī)上確認(rèn)后,王珍祥收到公司的服務(wù)報(bào)酬。
“既幫助鄰里,又獲得一份收入。”今年年初,王珍祥被聘為三級(jí)助老員。
為精準(zhǔn)服務(wù)農(nóng)村居家老年人,寧化縣民政局與新融健康養(yǎng)老有限公司在各村設(shè)立助老服務(wù)站,建立三級(jí)網(wǎng)格助老服務(wù)管理系統(tǒng)。目前已設(shè)立助老服務(wù)站259個(gè),劃分助老網(wǎng)格210個(gè)。
三級(jí)網(wǎng)格中,一級(jí)助老員為服務(wù)機(jī)構(gòu)的員工;二級(jí)助老員為熱心助老的村民,負(fù)責(zé)組織助老服務(wù);三級(jí)助老員為經(jīng)過(guò)技能培訓(xùn)的村民,提供上門服務(wù)。
“讓村民服務(wù)村里老人,距離近,人也熟悉,更‘零距離’。”吳暉告訴記者,當(dāng)前公司已選聘32名一級(jí)助老員,259名二級(jí)助老員,518名三級(jí)助老員。為提升助老員的業(yè)務(wù)技能,縣民政局與公司每月聯(lián)合開展培訓(xùn),累計(jì)培訓(xùn)超5000人次。
聚焦多元需求
4日,曹坊鎮(zhèn)根竹村助老服務(wù)站,二級(jí)助老員黃德清收到公司配送的兩袋大米,準(zhǔn)備送給下單的老人。
農(nóng)村交通不便,老年人購(gòu)物問(wèn)題是難題。新融健康養(yǎng)老有限公司提供100余種平價(jià)生活用品代購(gòu)服務(wù),老人頭天下單,第二天即可送到村里助老站。
洗頭理發(fā)、幫助干農(nóng)活……訂單式上門服務(wù)解決老人多樣化服務(wù)需求。服務(wù)完成后,公司對(duì)服務(wù)進(jìn)行考核,家屬或老人滿意,助老員方可領(lǐng)取報(bào)酬。
截至目前,新融健康養(yǎng)老有限公司為居家老人提供助購(gòu)服務(wù)9萬(wàn)件次,提供助醫(yī)服務(wù)400多人次、助浴近40人次、助衛(wèi)超800人次……
縣民政局每季度對(duì)公司開展的服務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),將考評(píng)結(jié)果與惠企政策相掛鉤,以有效監(jiān)管促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)更加規(guī)范高效。
“我們將繼續(xù)招引更多專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu),引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,為農(nóng)村居家老人提供精準(zhǔn)服務(wù),推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”吳暉說(shuō)。(本報(bào)記者 方煒杭 馬丹鳳 通訊員 劉才恒)
責(zé)任編輯:趙睿
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