南平松溪致力打造家政服務(wù)新模式：保姆不心慌 東家不茫然

原標(biāo)題：松溪致力打造家政服務(wù)新模式：保姆不心慌 東家不茫然

在家政市場(chǎng)上，“挑剔”的東家往往很茫然。他們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘的保姆往往持有各種“花式”證書(shū)，而所謂的金牌月嫂、星級(jí)月嫂，也只是家政公司的“一家之言”。

與此同時(shí)，一些家政從業(yè)者很心慌。她們想通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)提高技能和服務(wù)質(zhì)量，但出于短期利益考慮，很少有家政公司愿提供長(zhǎng)期培訓(xùn)。

如何改變這種情況，為雇主和從業(yè)者打造放心家政？松溪縣通過(guò)與職業(yè)學(xué)校合辦家政培訓(xùn)基地，探索出一條與職業(yè)教育、學(xué)歷教育相結(jié)合的家政人才培養(yǎng)之路，致力打造標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、有序化輸出、跟蹤式服務(wù)的家政服務(wù)新模式。

市場(chǎng)熱，教育冷

“目前，與月嫂相關(guān)的證書(shū)，只有國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)（育嬰員等級(jí)證）和專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力證書(shū)（母嬰、孕婦、產(chǎn)婦護(hù)理）兩種，并無(wú)所謂的‘月嫂證’等證書(shū)。”記者從人社部門(mén)了解到，目前市場(chǎng)上有些證書(shū)封皮標(biāo)明“月嫂證”，另外一些證件正文標(biāo)注“月嫂從業(yè)資格”，這些均不被國(guó)家認(rèn)可。而高級(jí)月嫂、星級(jí)月嫂等級(jí)別劃分，也是家政公司自行評(píng)定。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些家政公司交錢(qián)就能拿證，繳納2000元左右的培訓(xùn)費(fèi)用，培訓(xùn)時(shí)間僅4至7天，便可得到一張“上崗證”開(kāi)始接單。更有甚者，一些中介僅用半天工夫教會(huì)求職者一套說(shuō)辭應(yīng)對(duì)雇主，就把求職者當(dāng)作有經(jīng)

驗(yàn)的月嫂介紹出去。

長(zhǎng)期關(guān)注家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的松溪縣婦聯(lián)主席龔麗愛(ài)說(shuō)，較之其他行業(yè)教育，家政職業(yè)教育和學(xué)歷教育起步晚、起點(diǎn)低、辦學(xué)難，目前一些機(jī)構(gòu)的各種技能培訓(xùn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)需求。

龔麗愛(ài)舉例說(shuō)，以初級(jí)育嬰師為例，比較系統(tǒng)的培訓(xùn)至少需要20天，還要到月子會(huì)所等地實(shí)習(xí)，光準(zhǔn)備職業(yè)資格證考試就要一周。“出于短期利益考慮，很少有家政公司愿為從業(yè)者提供長(zhǎng)期培訓(xùn)，這時(shí)候，出具一紙機(jī)構(gòu)自制的證明則簡(jiǎn)單多了。”

而家政從業(yè)者大部分屬于農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和下崗職工、無(wú)業(yè)人員，受教育水平不高，拿著一紙證明上崗，即使遭到雇主質(zhì)疑，也很難發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的貓膩，更遑論用法律武器維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。

政府牽頭，校企合作

這些問(wèn)題該如何改變，家政“正規(guī)軍”該如何打造？

松溪目前已擁有近2000名持國(guó)家專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的家政人員，擁有了回答這個(gè)問(wèn)題的底氣。

時(shí)光溯轉(zhuǎn)到2016年。當(dāng)年，為幫助農(nóng)村貧困婦女精準(zhǔn)扶貧，松溪縣委縣政府投資200萬(wàn)元，建設(shè)松溪縣家政實(shí)訓(xùn)基地，由縣婦聯(lián)管理，主要為18~50歲的農(nóng)村建檔立卡貧困婦女提供免費(fèi)家政培訓(xùn)。

該基地設(shè)在松溪中等職業(yè)技術(shù)學(xué)院，采取與學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)的模式，學(xué)員可選擇短期培訓(xùn)或長(zhǎng)期進(jìn)修。

短期培訓(xùn)是在教學(xué)樓內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)操練習(xí)，樓內(nèi)育嬰培訓(xùn)室、保潔培訓(xùn)室、廚藝培訓(xùn)室、病患護(hù)理培訓(xùn)室等一應(yīng)俱全。為方便學(xué)員迅速熟悉環(huán)境，培訓(xùn)教室還仿照城市家庭設(shè)計(jì)了廚房、臥室、客廳和書(shū)房。基地聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師、婦幼專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)護(hù)工等人群為學(xué)員講課，課程與市場(chǎng)需求緊密匹配，小到坐站行、沏茶倒水等禮儀細(xì)節(jié)，大到菜肴烹飪、營(yíng)養(yǎng)配餐、家居保潔、電器使用、衣物洗滌整理，以及老、病、幼、孕照料護(hù)理，涵蓋家政方方面面。培訓(xùn)結(jié)束后組織學(xué)員參加人社部門(mén)相關(guān)職業(yè)資格考試，通過(guò)考試并在相關(guān)崗位見(jiàn)習(xí)合格后，由婦聯(lián)推薦給用人方。

這些學(xué)員就業(yè)率達(dá)90%以上，毫無(wú)意外地贏得了市場(chǎng)的好口碑。

此外，學(xué)員畢業(yè)后如果有長(zhǎng)期進(jìn)修的計(jì)劃，則可選擇在技術(shù)學(xué)院相關(guān)專(zhuān)業(yè)繼續(xù)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后經(jīng)考核合格，可拿到職業(yè)進(jìn)修資格證和中專(zhuān)學(xué)歷。

證書(shū)靠譜，就業(yè)容易，上升渠道打通，這讓實(shí)訓(xùn)基地名聲大噪。不少亟待就業(yè)的婦女紛紛找上婦聯(lián)，希望能夠加入培訓(xùn)隊(duì)伍。

互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，闖出新天地

依托基地，搭建一個(gè)更廣泛的平

臺(tái)，讓更多婦女朋友能得到正規(guī)的培訓(xùn)，龔麗愛(ài)在摸著石頭過(guò)河時(shí)，發(fā)現(xiàn)前路越來(lái)越明晰。在多次到省內(nèi)外成熟的婦聯(lián)家政服務(wù)基地取經(jīng)后，掛靠縣婦聯(lián)成立的親松家政服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生。

該公司定期舉辦家政主題培訓(xùn)班，面向南平地區(qū)招生，除原有基地師資外，還聘請(qǐng)前期優(yōu)秀學(xué)員或已取得進(jìn)修學(xué)歷的學(xué)員擔(dān)任教師，每個(gè)月舉辦一期主題培訓(xùn)班，每個(gè)班招收50~100人，并與月子會(huì)所、養(yǎng)老院、醫(yī)院等簽訂合作協(xié)議，定期向這些地方輸送學(xué)員。

“前期畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)員，在母嬰等護(hù)理市場(chǎng)積累了很多寶貴的實(shí)踐案例，回來(lái)現(xiàn)場(chǎng)授課特別有針對(duì)性，非常受歡迎。通過(guò)這種良性循環(huán)，我們可以彌補(bǔ)一直以來(lái)這塊市場(chǎng)師資不足的缺陷。”實(shí)訓(xùn)基地管理人員陳少峰介紹。

記者在基地光榮榜上看到，一些優(yōu)秀學(xué)員已經(jīng)取得了高級(jí)育嬰師證等職業(yè)高級(jí)證書(shū)，有些人甚至被高薪聘請(qǐng)到國(guó)外。

“解決了培訓(xùn)端的痛點(diǎn)，我們接下去想讓需求端更順暢些。”龔麗愛(ài)介紹，今年初，他們開(kāi)通了松溪親松家政服務(wù)的公眾號(hào)，顧客可以通過(guò)在線(xiàn)填寫(xiě)需求，搜索符合條件的家政服務(wù)人員。與此同時(shí)，未來(lái)在家政人員的界面介紹下，也會(huì)上線(xiàn)以往顧客的評(píng)價(jià)，這將大大減少顧客盲找的概率，讓服務(wù)變得更透明、更順暢。（福建日?qǐng)?bào)記者 謝婷 戴艷梅 趙錦飛 通訊員 李典利）