“為了真誠傾聽群眾呼聲和愿望,切實(shí)解決群眾的合理合法訴求,維護(hù)群眾合法權(quán)益,將于2022年11月15日開展縣領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪活動……”11月10日,在霞浦縣人民政府官網(wǎng)上,掛出一條“信訪接待日”信息。接訪人,霞浦縣委書記郭文勝;接待地點(diǎn),霞浦縣委黨校。
念“民之所憂”,行“民之所盼”。在當(dāng)天的接待日活動中,郭文勝仔細(xì)聆聽退休人員待遇、路段施工導(dǎo)致房屋受損、養(yǎng)老院裝修拖欠工資等訴求,一件一件協(xié)調(diào)解決。
一個(gè)月后,霞浦縣縣長羅義春同樣在霞浦縣委黨校接訪群眾,現(xiàn)場就小區(qū)電梯存在安全隱患、房屋被列為省級文物等訴求,召集相關(guān)部門共同研究解決辦法。
這是霞浦縣領(lǐng)導(dǎo)自覺踐行“四下基層”工作作風(fēng)的縮影。
為了推動信訪工作重心下移、信訪渠道關(guān)口前移,霞浦縣建立“三固定”開門接訪工作機(jī)制,按照時(shí)間、地點(diǎn)和人員“三固定”要求,每月15日,霞浦縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)在縣委黨校接訪群眾。同時(shí),搭建“民有所呼”平臺和“我有所應(yīng)”陣地,創(chuàng)新群眾工作方法,“下”到基層一線,“下”出為民情懷,“下”得社會和諧。
用心用情解決好民眾的合理訴求,堅(jiān)持“四下基層”的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)結(jié)出“碩果”。在2022年5月召開的第九次全國信訪工作會議上,霞浦縣獲評“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”。
“霞浦縣委把信訪工作擺上重要議事日程,發(fā)揮由縣委書記擔(dān)任總召集人的信訪工作聯(lián)席會議制度的優(yōu)勢,定期聽取信訪工作匯報(bào),分析形勢,解決突出問題。”霞浦縣委書記郭文勝說。
“四下基層”既是工作制度,也是工作方法。如今,這一源自寧德霞浦的制度,在新時(shí)代煥發(fā)活力。
12月28日,2022網(wǎng)上群眾工作峰會在福建寧德舉行。會前,與會嘉賓赴福安市、福鼎市、霞浦縣三地觀摩,探訪寧德“四下基層”實(shí)踐成果,感受閩東特色鄉(xiāng)村振興發(fā)展。
推動人民群眾的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“金鑰匙”,寧德不遺余力。“寧德歷屆黨委政府堅(jiān)持用好‘四下基層’這一密切聯(lián)系群眾的‘傳家寶’,把群眾的呼聲作為第一信號,問需于民、問計(jì)于民、問政于民,切實(shí)把好事實(shí)事辦到群眾的心坎上,不斷織密黨群‘連心網(wǎng)’、畫好干群‘同心圓’。”寧德市委書記梁偉新說。
群眾上了網(wǎng),民意自然匯聚在網(wǎng)上。這些年,寧德把“四下基層”制度嫁接到網(wǎng)上,要求領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng),建立網(wǎng)絡(luò)民意吸納、網(wǎng)民訴求反饋、網(wǎng)絡(luò)問政監(jiān)督等網(wǎng)上網(wǎng)下快速聯(lián)動機(jī)制,開辟互動渠道,創(chuàng)新“線上大接訪”工作模式,突出網(wǎng)上受理與線下辦理相結(jié)合、“鍵對鍵”與“面對面”相結(jié)合,高效解決了一大批群眾的操心事、煩心事。
在今年疫情嚴(yán)重的時(shí)期,寧德立足紓困解難,創(chuàng)新開展“線上大接訪”,按照第一時(shí)間受理、處理、報(bào)告、反饋,建立“轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、回訪、反饋”工作閉環(huán)流程,線上受理群眾出行難、就醫(yī)難、復(fù)工難、考試難等涉疫信訪事項(xiàng),按期辦結(jié)率100%。
架好網(wǎng)上網(wǎng)下“連心橋”、暢通社情民意“直通車”。近3年來,寧德累計(jì)辦理人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)民留言1100多條,目前已辦結(jié)回復(fù)1083條,辦結(jié)率達(dá)98.5%,群眾滿意率位居福建省第二位。
(單志強(qiáng) 俞又)
責(zé)任編輯:趙睿
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