加強(qiáng)賬戶管理培訓(xùn)，提升客戶滿意度

為加強(qiáng)員工專業(yè)技能培訓(xùn)，規(guī)范單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)操作流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，近日，郵儲銀行永定支行聯(lián)合永定區(qū)郵政分公司舉辦銀行結(jié)算賬戶管理培訓(xùn)，來自人民銀行永定支行的廖老師為郵儲銀行網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行授課。

培訓(xùn)現(xiàn)場，廖老師首先對賬戶的基本種類、賬戶的開立、信息變更業(yè)務(wù)及撤銷業(yè)務(wù)等要點(diǎn)進(jìn)行介紹，對賬戶開立、變更、撤銷等服務(wù)要求進(jìn)行明確，結(jié)合單位銀行結(jié)算賬戶管理實際，強(qiáng)調(diào)賬戶報備的重要性，要求各銀行網(wǎng)點(diǎn)高度重視，把握操作流程，嚴(yán)格按照時間節(jié)點(diǎn)完成賬戶報備工作。同時，廖老師重點(diǎn)介紹了四種賬戶的注意點(diǎn)，如注意一般戶的合規(guī)性、注意臨時戶的時效性等，對取消企業(yè)銀行賬戶許可相關(guān)制度、賬戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作進(jìn)行講解，使參訓(xùn)人員對銀行結(jié)算賬戶管理有了更加深刻的認(rèn)識和理解，對易混易錯點(diǎn)更加清晰，對于防范銀行賬戶管理風(fēng)險，提升服務(wù)效率發(fā)揮了積極的作用。

郵儲銀行永定支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，支行將持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作人員教育培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能，規(guī)范操作流程，切實做好銀行結(jié)算賬戶管理工作，不斷提升客戶滿意度。