福州住宿餐飲行業(yè)倡議誠信經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為確保第八屆數(shù)字中國建設(shè)峰會(huì)期間福州市住宿、餐飲行業(yè)價(jià)格的穩(wěn)定，為參會(huì)嘉賓提供高效、和諧、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境，福州市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)、福州市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合向全市住宿、餐飲行業(yè)發(fā)出倡議，依法經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)自律、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

依法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造誠信環(huán)境。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，秉持誠信經(jīng)營(yíng)原則，合理設(shè)定客房?jī)r(jià)格，實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，不因需求增加而盲目漲價(jià)，共同維護(hù)市場(chǎng)的公平與穩(wěn)定，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得設(shè)置最低消費(fèi)額，鼓勵(lì)餐飲企業(yè)公開透明使用預(yù)制菜情況，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造溫馨服務(wù)。以人為本，優(yōu)化服務(wù)流程，提升專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，讓每位賓客都能享受到溫馨、周到的服務(wù)體驗(yàn)。要注重服務(wù)創(chuàng)新，融合數(shù)字技術(shù)，提供便捷高效的個(gè)性化消費(fèi)解決方案，展現(xiàn)“福文化”的深厚底蘊(yùn)與魅力。

接受監(jiān)督，強(qiáng)化行業(yè)自律。鼓勵(lì)企業(yè)建立和完善賓客反饋機(jī)制，主動(dòng)公開服務(wù)承諾，自覺接受社會(huì)公眾與行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)督。及時(shí)響應(yīng)、處理消費(fèi)者的投訴，不斷完善提升行業(yè)自律水平。

確保安全，落實(shí)主體責(zé)任。盯緊安全生產(chǎn)，全面排查安全隱患，尤其是燃?xì)?、消防安全方面，要?yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，完善應(yīng)急處置預(yù)案，嚴(yán)守值班值守，對(duì)突發(fā)事件有備無患，確保消費(fèi)者人身安全。

持續(xù)深化創(chuàng)建、踐行節(jié)能環(huán)保。扎實(shí)開展“節(jié)約糧食”“餐桌文明”“綠化環(huán)保”“垃圾分類”等創(chuàng)建活動(dòng)，減少能源和水資源的浪費(fèi)。餐飲場(chǎng)所禁止提供不可降解塑料制品，深化油煙污染治理。住宿單位不主動(dòng)提供一次用品。（記者 江海）