福州住宿餐飲行業(yè)倡議誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務

為確保第八屆數(shù)字中國建設峰會期間福州市住宿、餐飲行業(yè)價格的穩(wěn)定，為參會嘉賓提供高效、和諧、優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境，福州市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會、福州市旅游飯店業(yè)協(xié)會聯(lián)合向全市住宿、餐飲行業(yè)發(fā)出倡議，依法經(jīng)營、加強自律、優(yōu)質(zhì)服務。

依法經(jīng)營，營造誠信環(huán)境。嚴格遵守國家法律法規(guī)，秉持誠信經(jīng)營原則，合理設定客房價格，實行明碼實價，不因需求增加而盲目漲價，共同維護市場的公平與穩(wěn)定，守護消費者權(quán)益。餐飲服務經(jīng)營者不得設置最低消費額，鼓勵餐飲企業(yè)公開透明使用預制菜情況，保障消費者知情權(quán)、選擇權(quán)。

優(yōu)質(zhì)服務，打造溫馨服務。以人為本，優(yōu)化服務流程，提升專業(yè)技能與服務意識，讓每位賓客都能享受到溫馨、周到的服務體驗。要注重服務創(chuàng)新，融合數(shù)字技術(shù)，提供便捷高效的個性化消費解決方案，展現(xiàn)“福文化”的深厚底蘊與魅力。

接受監(jiān)督，強化行業(yè)自律。鼓勵企業(yè)建立和完善賓客反饋機制，主動公開服務承諾，自覺接受社會公眾與行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督。及時響應、處理消費者的投訴，不斷完善提升行業(yè)自律水平。

確保安全，落實主體責任。盯緊安全生產(chǎn)，全面排查安全隱患，尤其是燃氣、消防安全方面，要嚴格執(zhí)行相關(guān)標準與規(guī)范，落實企業(yè)主體責任，完善應急處置預案，嚴守值班值守，對突發(fā)事件有備無患，確保消費者人身安全。

持續(xù)深化創(chuàng)建、踐行節(jié)能環(huán)保。扎實開展“節(jié)約糧食”“餐桌文明”“綠化環(huán)保”“垃圾分類”等創(chuàng)建活動，減少能源和水資源的浪費。餐飲場所禁止提供不可降解塑料制品，深化油煙污染治理。住宿單位不主動提供一次用品。（記者 江海）