朵朵“小茉莉”花開(kāi)香滿城——記2024世界航海裝備大會(huì)志愿者

2024世界航海裝備大會(huì)圓滿閉幕，來(lái)自8所在榕省市屬高校的325名學(xué)生志愿者和30名教師志愿者為大會(huì)提供禮儀接待、媒體服務(wù)、注冊(cè)咨詢、會(huì)務(wù)保障、展務(wù)保障、酒店保障和綜合保障等7個(gè)大類、14項(xiàng)志愿服務(wù)工作。青年志愿者們以“小茉莉”為名，用超1.9萬(wàn)小時(shí)的專業(yè)、熱情服務(wù)，溫暖了來(lái)自世界各地的與會(huì)嘉賓，樹(shù)立起了福州青年的良好形象。

志愿者引導(dǎo)觀眾在手機(jī)上注冊(cè)賬號(hào)、掃碼入場(chǎng)。記者 包華 攝

暖心服務(wù)

收獲連連點(diǎn)贊

來(lái)自福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的吳禮晗是一名退役士兵，也是一名中共黨員，在部隊(duì)服役期間曾擔(dān)任北京冬奧會(huì)等大型活動(dòng)的志愿者。此次，他作為閘機(jī)口志愿者領(lǐng)隊(duì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得服務(wù)對(duì)象多次稱贊。

“17日上午，有位老奶奶來(lái)到閘機(jī)口，說(shuō)昨天逛展時(shí)忘了拍照片，覺(jué)得很遺憾，想進(jìn)去補(bǔ)拍，又不知道怎么進(jìn)去。”吳禮晗說(shuō)，他聽(tīng)了后，隨即指導(dǎo)老奶奶在手機(jī)上完成預(yù)約流程，幫她順利進(jìn)到館內(nèi)。“老奶奶開(kāi)心極了，走到閘機(jī)口回頭對(duì)我說(shuō)，小伙子謝謝你，我記住你了。”

來(lái)自陽(yáng)光學(xué)院的吳美賢，也曾在多場(chǎng)大型活動(dòng)中擔(dān)任志愿者，此次同樣因出色服務(wù)被服務(wù)對(duì)象多次表?yè)P(yáng)。“我的服務(wù)地點(diǎn)在船政文化城船政碼頭，為船艇展示活動(dòng)提供有序引導(dǎo)。印象最深刻的服務(wù)對(duì)象是一名穿高跟鞋的女士和一名坐輪椅來(lái)的殘疾人。”吳美賢說(shuō)，按規(guī)定，登船參觀者不能穿高跟鞋，之前有的觀眾都排到快登船了才發(fā)現(xiàn)鞋不行，只好赤腳上船或放棄登船。而吳美賢在這名女士排隊(duì)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并立即上前提醒，女士趕緊去車上換了平跟鞋，并朝她豎起大拇指。

而17日下午遇到的那名殘疾人，對(duì)吳美賢更是贊賞有加，甚至把她當(dāng)成了講解志愿者。“我看到這名殘疾觀眾對(duì)船艇很感興趣，他又沒(méi)法登船，我就推著他，在周邊轉(zhuǎn)了一圈，把我這幾天從講解員那里聽(tīng)來(lái)的都轉(zhuǎn)述給他。臨別時(shí)，這名殘疾朋友與我合影留念，說(shuō)還好遇到了我，不虛此行。”

發(fā)揮專長(zhǎng)

講好福州故事

在長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)、福州火車站等地，也能看到志愿者們靈動(dòng)的身影。來(lái)自閩江師范高等?？茖W(xué)校導(dǎo)游專業(yè)的羅中澤，主要負(fù)責(zé)為外地嘉賓提供從車站到專車接送點(diǎn)的引導(dǎo)。在服務(wù)過(guò)程中，他充分運(yùn)用導(dǎo)游專業(yè)所學(xué)，為來(lái)賓提供方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。“身為一名‘小茉莉’青年志愿者，要將賓客需求放在首位，提供暖心貼心的志愿者服務(wù)、展現(xiàn)熱情友好的福州形象。”羅中澤說(shuō)。

本次大會(huì)還招募了一批具有一定英語(yǔ)交流水平的志愿者，他們陪同外籍嘉賓參會(huì)交流，為大會(huì)提升國(guó)際影響力和傳播力。教師志愿者卞苑是世界航海裝備大會(huì)志愿服務(wù)的“老人”了，在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年她展現(xiàn)出了更加飽滿的熱情和充分的準(zhǔn)備。陪外賓探訪福州標(biāo)志性建筑時(shí)，她做足了功課，精準(zhǔn)介紹福州的悠久歷史，贏得了外賓的贊賞與尊重。“志愿者服務(wù)就像一條紐帶，連接了我與世界，希望我的努力能夠助力中國(guó)海洋文化在國(guó)際交流中熠熠生輝。”卞苑說(shuō)。

珍惜舞臺(tái)

成就難得歷練

在參與服務(wù)的學(xué)生志愿者中，“00后”占比超過(guò)95%。來(lái)自福建師范大學(xué)思想政治教育專業(yè)的李藝冉，是第二次參加世界航海裝備大會(huì)志愿服務(wù)，今年她如愿加入宣傳報(bào)道組。這一次，她將對(duì)宣傳工作的熱愛(ài)和去年的寶貴經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為了再次努力服務(wù)的動(dòng)力。“我覺(jué)得每一段新聞文字都是向世界展示中國(guó)的機(jī)會(huì)，意義深遠(yuǎn)。志愿服務(wù)工作不僅幫助我提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)急處理和跨文化溝通的能力，還讓我體會(huì)到了奉獻(xiàn)的意義。”李藝冉說(shuō)。

福建農(nóng)林大學(xué)學(xué)生康同莉去年以觀眾身份，首次踏入世界航海裝備大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，便被其宏大的規(guī)模和航海技術(shù)的迅猛發(fā)展深深吸引。今年，她有幸以志愿者身份重返大會(huì)，從幕后深入了解大會(huì)的組織和運(yùn)作，更是體驗(yàn)到了截然不同的視角和感受。“最重要的是，在這次志愿服務(wù)中，我的溝通協(xié)調(diào)能力得到了充分鍛煉，也為我未來(lái)的職業(yè)生涯積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。”康同莉說(shuō)。（記者 李白蕾 通訊員 羅旌燦 胡敏）