福州政務(wù)服務(wù)能力邁入全國第一梯隊(duì)

近日，《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2023）》（以下簡稱《評(píng)估報(bào)告》）發(fā)布。福州首次進(jìn)入“非常高”組別，邁入全國第一梯隊(duì)。

2015年以來，國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心進(jìn)行全國重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力評(píng)估，至今已連續(xù)開展8年，成為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化領(lǐng)域最具權(quán)威性、專業(yè)性、影響力的評(píng)估項(xiàng)目。

近年來，福州不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“物理整合”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)變，加快一體化政務(wù)服務(wù)能力提升，取得較好成效。這是福州2018年參評(píng)以來取得的最好成績，為總體指數(shù)進(jìn)步最快的四個(gè)重點(diǎn)城市之一。

《評(píng)估報(bào)告》顯示，福州市“馬上就辦”引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)“加速跑”創(chuàng)新模式被列為典型示范，在線辦理成熟度和辦事指南準(zhǔn)確度兩個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)入選全國重點(diǎn)城市領(lǐng)先地區(qū)（前10名），被列為全國標(biāo)桿。

《評(píng)估報(bào)告》指出，福州通過打造政務(wù)服務(wù)旗艦店，特色創(chuàng)新服務(wù)推出智能工程審批、工程建設(shè)項(xiàng)目審批、中介服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)地圖等12個(gè)服務(wù)功能和主題場景服務(wù)，整合供水、供電、供氣、公證、法律援助、快遞等便民服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)辦水平由“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”轉(zhuǎn)變。全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比達(dá)78.23%，2023年度全市辦件網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)59.04%

從“跟跑”邁向“領(lǐng)跑”，福州如何實(shí)現(xiàn)突破？以學(xué)促干是關(guān)鍵。市政務(wù)服務(wù)中心整合提升一年來，中心管委會(huì)主動(dòng)對(duì)標(biāo)國內(nèi)先進(jìn)城市，橫向比較政務(wù)服務(wù)承諾時(shí)限、跑動(dòng)次數(shù)、網(wǎng)辦深度等效能指標(biāo)，組織開展攻堅(jiān)行動(dòng)，通過流程再造、服務(wù)優(yōu)化、精簡環(huán)節(jié)等方式壓縮辦理時(shí)限，減少跑動(dòng)次數(shù)，提升服務(wù)時(shí)效。

2022年以來，福州市以“馬上就辦”引領(lǐng)數(shù)字政務(wù)發(fā)展，不斷迭代升級(jí)群眾、企業(yè)辦事流程，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向主題式、智慧化全面升級(jí)。福州市在線預(yù)審、在線辦理事項(xiàng)占比已達(dá)99%，網(wǎng)上辦理率由18.3%提升至56%，真正讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”。（記者 唐蔚嬙）