多平臺(tái)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案保障配送騎手安全

福建日?qǐng)?bào)·新福建客戶端 9月6日訊（記者 林侃 文/圖）福州持續(xù)性強(qiáng)降雨突破歷史極值，造成城區(qū)內(nèi)澇。極端天氣影響下，福州外賣平臺(tái)以及線上生鮮電商平臺(tái)配送隨之變慢。6日上午，餓了么、美團(tuán)、樸樸等平臺(tái)都啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，努力服務(wù)市民在生活、物資等各方面的需求同時(shí)，也出臺(tái)多項(xiàng)舉措保障配送騎手安全。

“站點(diǎn)一早就給我們發(fā)放了水機(jī)防水袋、雨衣等避雨、防水裝備，也對(duì)我們進(jìn)行了安全教育。”在福州屏山一帶進(jìn)行配送的餓了么配送員陳清對(duì)記者表示，極端天氣下訂單較多且騎行不便，配送會(huì)比往常慢，希望大家可以多多理解。

記者從餓了么解到，平臺(tái)在福州已推出多舉措為騎手提供保障。其中，通過氣象預(yù)警和安全提醒，餓了么將對(duì)騎手進(jìn)行前置提示，包括減速慢行、避免涉水、繞開積水、注意高空墜落物、注意避雷、遠(yuǎn)離供電設(shè)備等。同時(shí)，餓了么還將通過線路優(yōu)化和派單保護(hù)，在特殊天氣時(shí)間為騎手匹配更靈活的配送時(shí)間，為騎手開啟相關(guān)情況下的免罰措施和異常申報(bào)、剔除。

美團(tuán)方面也表示，在線上，美團(tuán)外賣已在騎手APP上線安全中心功能，與國(guó)家氣象局合作，提供分秒級(jí)別的天氣預(yù)警，隨時(shí)監(jiān)測(cè)天氣狀況給騎手高頻推送安全預(yù)警信息，保障騎手安全。線下，平臺(tái)同樣對(duì)于因特殊天氣造成的異常訂單，為騎手延長(zhǎng)配送時(shí)間、縮小配送范圍、取消單免責(zé)，并將根據(jù)天氣情況的實(shí)時(shí)變化，對(duì)部分無法取餐區(qū)域暫時(shí)停止配送服務(wù)。“平臺(tái)會(huì)為騎手申請(qǐng)?jiān)黾犹鞖庋a(bǔ)貼，保障騎手收入；雨衣、防水套等裝備受損也隨時(shí)回站點(diǎn)取用。”美團(tuán)外賣公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人谷先生表示。

記者在福州江厝路的一家樸樸前置倉(cāng)看到，分揀人員正在打包商品。目前線上配送正常進(jìn)行，部分配送人員受積水影響無法到崗，同時(shí)受訂單量增加和道路積水影響，配送速度會(huì)比往常慢。

樸樸方面表示，已推出多項(xiàng)舉措強(qiáng)化配送員安全保障，盡全力保障福州市民的購(gòu)物需求。“公司一直密切關(guān)注天氣變化、政府的相關(guān)公告以及其他安全提醒，第一時(shí)間向員工傳遞相關(guān)信息。同時(shí)，各門店會(huì)密切關(guān)注配送區(qū)域的路段安全情況，根據(jù)實(shí)際情況暫停一些不具配送條件的區(qū)域的配送服務(wù)。”此外，對(duì)于正在執(zhí)行配送任務(wù)的配送員，公司提出了明確的安全提示，包括遠(yuǎn)離電線桿、配電箱等供電設(shè)備，注意高空墜物等。公司在門店也準(zhǔn)備了姜湯、熱茶、感冒藥等，隨時(shí)供騎手取用。