永泰南門(mén)社區(qū)探索“345”治理工作法

社區(qū)“家味道”更濃了

永泰南門(mén)社區(qū)探索“345”治理工作法

早上，社區(qū)黨員志愿者走街串巷和居民聊家常、問(wèn)冷暖，傾聽(tīng)居民對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn)建議；中午，長(zhǎng)者食堂飯菜飄香，可口的飯菜讓老人們吃得開(kāi)心又放心；傍晚，“四點(diǎn)半課堂”熱鬧開(kāi)課，孩子們一起讀繪本、做手工……在永泰縣樟城鎮(zhèn)南門(mén)社區(qū)，一幕幕近鄰和睦的溫馨畫(huà)面正在不斷上演。

永泰南門(mén)社區(qū)以新一輪社區(qū)綜合提升行動(dòng)為抓手，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，打造專(zhuān)屬于南門(mén)社區(qū)的“家味道”黨建品牌，提出“集齊五福、守護(hù)幸福”工作理念，探索社區(qū)治理“345”工作法，把城市黨建、基層治理、互聯(lián)共建、居民議事、志愿活動(dòng)、一老一少等服務(wù)匯集成和諧、奮斗、樂(lè)享、向陽(yáng)、同心等五個(gè)“福”工作板塊，推動(dòng)南門(mén)社區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理提質(zhì)增效。

打造“家門(mén)口”服務(wù)陣地

社區(qū)更有“家味道”是近年來(lái)南門(mén)社區(qū)不少居民的感受。社區(qū)老人鄭啟翔告訴記者，原來(lái)的社區(qū)活動(dòng)中心小，施展不開(kāi)，去年社區(qū)辦公場(chǎng)所遷到新地址，不僅活動(dòng)更豐富，還辦起了長(zhǎng)者食堂，省下了自己做飯的麻煩事。

正如鄭啟翔所說(shuō)，原南門(mén)社區(qū)所在地是一個(gè)老舊的無(wú)物業(yè)小區(qū)，社區(qū)自身產(chǎn)權(quán)僅198平方米，辦公及公共文化娛樂(lè)場(chǎng)所不足。完善基礎(chǔ)設(shè)施、健全治理和服務(wù)機(jī)制，不僅是小區(qū)居民的“心事”，也成為社區(qū)的“心病”。

過(guò)去一年，南門(mén)社區(qū)按照“六有”標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商，擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)面積，優(yōu)化功能布局，打造1200平方米“家門(mén)口”的綜合服務(wù)陣地，解決了社區(qū)用房不足的“卡脖子”問(wèn)題。

嶄新的便民服務(wù)大廳、鄰里驛站、婦女兒童之家……如今，南門(mén)社區(qū)黨群服務(wù)中心涵蓋城市黨建、居家養(yǎng)老、志愿服務(wù)、關(guān)心關(guān)愛(ài)、議事協(xié)商、文化娛樂(lè)、兒童教育等多項(xiàng)服務(wù)功能。其中，位于一樓的永泰首個(gè)“長(zhǎng)者食堂+學(xué)堂”更是備受老年人的好評(píng)。

“我們每天制作不少于10種適合長(zhǎng)者的時(shí)令菜品，老人們花費(fèi)9.9元就可隨意挑選一葷兩素一飯一湯，社區(qū)還能為行動(dòng)不便的老人送餐上門(mén)，餐前餐后的微課堂文娛活動(dòng)也為老人提供了活動(dòng)交友休閑空間。”南門(mén)社區(qū)黨委書(shū)記張水如介紹道。

凝聚“零距離”服務(wù)力量

拉近“鄰”距離，服務(wù)也要“零”距離。為了將服務(wù)做到百姓心坎上，南門(mén)社區(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理，凝聚黨組織領(lǐng)導(dǎo)、多元主體參與的“一核多元”社區(qū)治理力量。

在這過(guò)程中，小網(wǎng)格成為連接居民的大窗口。南門(mén)社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)395棟樓劃分為6個(gè)網(wǎng)格、51個(gè)樓段，配備6名專(zhuān)兼職網(wǎng)格員，組建“社區(qū)-小區(qū)-網(wǎng)格-樓棟-戶”的5級(jí)網(wǎng)格微信群，整合駐區(qū)警務(wù)、共建單位、社會(huì)團(tuán)體等資源和社區(qū)居民、自由組織、“五老”等群體入“群”，線上線下為居民提供日常維修、糾紛調(diào)解等服務(wù)，真正做到“人在格中走、事在格中辦”。

“社區(qū)的微信公眾號(hào)設(shè)置了‘網(wǎng)事拍’板塊，有什么問(wèn)題隨時(shí)詢(xún)問(wèn)，隨時(shí)了解。”社區(qū)居民陳依伯說(shuō)道，只要居民有困難，鄰里有矛盾，樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員都會(huì)在第一時(shí)間趕到解決。

同時(shí)，社區(qū)主動(dòng)引入專(zhuān)業(yè)社工服務(wù)，定期舉辦各類(lèi)活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展兒童“四點(diǎn)半課堂”+早教學(xué)堂、公益暑期班等活動(dòng)，為社區(qū)兒童、老人和困難群眾提供服務(wù)。

營(yíng)造“家里事”自治氛圍

每個(gè)月15日，是南門(mén)社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)的日子，居民代表、鎮(zhèn)包居工作隊(duì)、社區(qū)兩委、居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員等共聚一堂，聚焦解決群眾的急難愁盼，解決了不少群眾心中的煩心事：南湖花園小區(qū)閑置空地打造成休閑空間、南湖大廈小區(qū)內(nèi)老舊化糞池嚴(yán)重堵塞問(wèn)題解決……通過(guò)議事協(xié)商作用，社區(qū)把方向、搭臺(tái)子，把自主權(quán)、決定權(quán)交給居民，推動(dòng)“小事不出門(mén)，瑣事不出樓，要事不出社區(qū)”。

“議事會(huì)開(kāi)得好，一方面為居民提供了一個(gè)反映問(wèn)題、提出建議的渠道。另一方面也讓大家對(duì)社區(qū)有了更深的了解。”69歲的南門(mén)社區(qū)居民江華銘是一名老黨員，自退休后一直熱心社區(qū)工作，在社區(qū)干部的引導(dǎo)下，牽頭離退休干部、老黨員成立了華銘黨建工作室，拿出“十八般武藝”幫助社區(qū)排憂解難，成為社區(qū)黨支部的“外掛”力量。

“社區(qū)基層治理的最大特點(diǎn)就是，凝聚各方力量。”張水如表示，熱心黨員、群眾一直是南門(mén)社區(qū)治理工作強(qiáng)大的“后備軍”，他們積極參與社區(qū)治理，延伸社區(qū)治理的觸角。

隨著居民參與度的持續(xù)提升，社區(qū)治理煥發(fā)出更強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力。越來(lái)越多的黨員、居民把社區(qū)的事當(dāng)作自己的事，并以志愿服務(wù)的形式參與社區(qū)治理，組建成立“媽媽團(tuán)”彩虹志愿隊(duì)伍、小區(qū)糾紛調(diào)解隊(duì)等15支志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極開(kāi)展“流動(dòng)值日牌”“小黑板”“春聯(lián)義寫(xiě)”等活動(dòng)，鄰里關(guān)系不斷升溫，小區(qū)治理水平、治理能力不斷提升。（記者 葉欣童 見(jiàn)習(xí)記者 宋亦敏）