國網(wǎng)福州供電公司：RPA數(shù)字技術賦能 助力基層減負增效

3月28日，在國網(wǎng)福州供電公司臺江供電營業(yè)廳，工作人員邱莉使用“停電信息篩選”RPA一鍵完成了該營業(yè)廳公示的停電信息篩選工作，整個過程只需要2分鐘，而以往則大概需要10分鐘，工作效率得到了極大提升。

在沒有使用RPA技術前，國網(wǎng)福州供電公司營業(yè)廳內公示的停電信息都是由人工負責從系統(tǒng)中篩選，日復一日，重復又繁瑣，有時一不留神，還容易出錯。為了提質增效，國網(wǎng)福州供電公司臺江供電服務中心工作人員創(chuàng)新提出了將RPA技術應用于營業(yè)廳日常的停電信息篩選工作中的設想,并于2月10日抽調人員組建柔性團隊進行自主研究探索。經(jīng)過一個多月的努力,他們成功開發(fā)了“停電信息篩選”RPA并首次在臺江供電營業(yè)廳投用，有效節(jié)省了人力資源，提高了營業(yè)廳工作人員的篩選效率和準確度。

RPA，全稱為“機器人流程自動化”，是通過軟件模擬人類在計算機上的操作，按規(guī)則自動執(zhí)行流程任務，具有“不依賴復雜開發(fā)、7×24小時無休”等優(yōu)勢。營業(yè)廳工作人員使用RPA進行停電信息篩選，流程機器人會按照設定程序自動執(zhí)行數(shù)據(jù)篩選工作。營業(yè)員只需要直接登錄供電營業(yè)廳平臺進行停電發(fā)布，不僅提升了篩選效率，解放了人力資源，準確率也達到了100%。根據(jù)預測，僅在國網(wǎng)福州供電公司臺江營業(yè)廳利用RPA機器人每日編輯停電信息公告、批量打印發(fā)票清單，預計每年就可節(jié)省人力成本9萬元左右。

下一步，國網(wǎng)福州供電公司還將結合基層工作實際，繼續(xù)開發(fā)更多實用的RPA產(chǎn)品，將員工從繁瑣的工作中解放出來，提高工作效率，真正實現(xiàn)“RPA技術賦能業(yè)務、助力基層減負”的目標。（陳蒸 陳德鈞 郎曉蕾）