閩侯：審批提速 市民辦事 “不跑少跑，一次辦好”

近年來，閩侯縣不斷強化機關(guān)效能建設(shè)，以深化“放管服”改革為抓手，以打造一流營商環(huán)境為目標(biāo)，堅持“馬上就辦、真抓實干”，以作風(fēng)保障改革，以改革提升服務(wù)效能，實現(xiàn)群眾辦事不跑、少跑，多項業(yè)務(wù)一次辦好。

為解決醫(yī)保業(yè)務(wù)各窗口辦件量不均衡，部分窗口排長隊、部分窗口閑置的難題，閩侯縣通過整合窗口、整合人員、整合資源“三個整合”的做法，設(shè)置醫(yī)保中心綜合受理窗口，實行“一窗受理、綜合服務(wù)”模式，著力打造集成服務(wù)的“效率之窗”，以滿足群眾和企業(yè)“一站式”辦事需求。

不僅如此，閩侯縣持續(xù)加快行政大廳智能化建設(shè)，在全市各縣（市）區(qū)中率先推出“可信數(shù)字身份證”取號服務(wù)，市民無需攜帶身份證原件，使用手機取號即可在中心辦事。同時，設(shè)立“免費代辦”窗口，全面推進“政務(wù)服務(wù)+郵政寄遞”一站式便民服務(wù)，通過“一件事聯(lián)辦”套餐服務(wù)，讓辦事群眾少跑腿，著力打造“滿意之窗”。

為方便企業(yè)辦理用電業(yè)務(wù)，閩侯縣還在全省率先利用互聯(lián)網(wǎng)VPN認(rèn)證技術(shù)，實現(xiàn)了“政務(wù)信息”和“電子證照”平臺縣、鄉(xiāng)兩級供電營業(yè)廳直接應(yīng)用和共享，并在全省首創(chuàng)共享不動產(chǎn)權(quán)證登記信息，為群眾和企業(yè)提供更加高效的服務(wù)。

在不斷深化改革的同時，閩侯縣行政服務(wù)中心全面暢通群眾現(xiàn)場投訴、12345政務(wù)熱線、辦事意見簿、業(yè)務(wù)卷宗抽查及電話回訪等渠道，開展“不滿意”效果評價，并由縣效能辦、行政服務(wù)中心管委會及時核實，跟蹤、督促有關(guān)部門迅速整改。

通過打好機關(guān)效能建設(shè)與“放管服”改革的“組合拳”，一年來，閩侯縣范圍內(nèi)常規(guī)新建商品房轉(zhuǎn)移登記（一手辦證）、二手房轉(zhuǎn)移登記（二手過戶）業(yè)務(wù)辦理時限已從9個工作日壓縮至24小時辦結(jié)，為1500多家企業(yè)提供免費咨詢、指導(dǎo)和代辦服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事不跑、少跑，多項業(yè)務(wù)一次辦好。

福州日報記者 王元鍇