福州開展老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作

福州新聞網3月3日訊（福州日報記者 林文婧）近日，福州市衛(wèi)健委印發(fā)通知，在全市開展老年友善醫(yī)療機構創(chuàng)建工作，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，促進福州老年健康服務體系建設，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，更好滿足老年人的健康服務需求。據介紹，此舉將進一步緩解老年人看病難、“數字鴻溝”問題。

根據方案，2021年底，全市40%以上的綜合醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構成為老年友善醫(yī)療機構。到2022年，市屬綜合醫(yī)院及各縣（市）區(qū)80%以上的綜合醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構成為老年友善醫(yī)療機構。

本次創(chuàng)建范圍包括全市綜合醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構等為老年人提供醫(yī)療服務的醫(yī)療機構。同時，鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構參與。創(chuàng)建內容涵蓋老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環(huán)境等方面。

根據要求，相關參與機構的創(chuàng)建愿景或文化中要有關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容。圍繞友善管理，要建立老年友善醫(yī)療機構的運行機制，以及具有老年醫(yī)學服務特點的技術規(guī)范和持續(xù)改進機制。此外，要建立老年患者雙向轉診機制，形成醫(yī)聯體和醫(yī)養(yǎng)聯合體的協作管理模式。

創(chuàng)建方案提出，各醫(yī)療機構要完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現場號源。醫(yī)聯體的牽頭醫(yī)院向醫(yī)聯體內基層醫(yī)療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過基層醫(yī)療機構預約轉診就醫(yī)。

在優(yōu)化服務流程方面，要建立老年人就醫(yī)綠色通道，有專職或兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責。掛號、收費等設有人工服務窗口和現金收費窗口，智能設備配有人工值守。

常態(tài)化疫情防控期間，可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康核驗，為老年患者就醫(yī)提供方便。

創(chuàng)建方案明確，要為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務。二級及以上綜合醫(yī)院要設置老年醫(yī)學科，老年病人初診先到老年病門診，經綜合評估后進行全科或引導至相應的專科就診。

中醫(yī)醫(yī)院注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質辨識，中醫(yī)健康管理等服務。基層醫(yī)療衛(wèi)生機構可通過全科診室、家庭醫(yī)生簽約、巡診、家庭病床、遠程會診等多種方式為確有需要的老年人提供個性化醫(yī)療衛(wèi)生服務。

圍繞優(yōu)化老年友善環(huán)境，創(chuàng)建方案明確，醫(yī)療機構要做到交通安全便利，通道無障礙，方便老年人就醫(yī)；標識系統(tǒng)醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性等。