疫情來(lái)襲，線下書(shū)店轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上突圍

疫情來(lái)襲，餐飲業(yè)受挫，旅游業(yè)停擺，本已脆弱的實(shí)體書(shū)店亦是“傷痕累累”。過(guò)去的一個(gè)多月，福州不少實(shí)體書(shū)店處于閉店、歇業(yè)狀態(tài)，陷入經(jīng)營(yíng)困境。危機(jī)之中，改變也在發(fā)生。線下傳統(tǒng)書(shū)店紛紛加速轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，自救突圍。

現(xiàn)狀：遭遇“凜冬”

營(yíng)業(yè)額斷崖式下滑

已過(guò)驚蟄，氣溫漸升，但對(duì)于福州大多數(shù)的實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，依然經(jīng)歷著“凜冬”的陣痛。

“還得再觀望一段時(shí)間，現(xiàn)在開(kāi)業(yè)上座率、銷(xiāo)售額也不會(huì)高。”3月12日，位于三坊七巷的麒麟書(shū)局店主孫其琪告訴記者，春節(jié)這段時(shí)間本是書(shū)店人流量最大、銷(xiāo)售額最高的消費(fèi)旺季，但突如其來(lái)的疫情，讓店內(nèi)收入陡降，再加上每月高昂的租金、水電物業(yè)以及員工工資等支出，壓得她有些喘不過(guò)氣。眼下，孫其琪的書(shū)店勉強(qiáng)維持運(yùn)轉(zhuǎn)。

閉店歇業(yè)，現(xiàn)金斷流，一度也讓鹿森書(shū)店陷入困境，開(kāi)春后的運(yùn)營(yíng)狀況依然不容樂(lè)觀。“兩家門(mén)店每月運(yùn)營(yíng)成本近40萬(wàn)元，現(xiàn)在每天營(yíng)收還不到1000元，照此下去我最多也只能撐3個(gè)月。”店主何鵬坦言，這是自己從業(yè)三年以來(lái)遭遇的最大的一次危機(jī)。

受疫情影響的遠(yuǎn)不止民營(yíng)書(shū)店，國(guó)營(yíng)書(shū)店的日子同樣不好過(guò)。13日，位于鼓樓區(qū)的新華書(shū)店鰲峰坊書(shū)城，讀者依舊寥寥。

“這段時(shí)間，我們的經(jīng)營(yíng)壓力也很大，拋開(kāi)門(mén)店租金不算，一個(gè)月其他固定成本支出也要近20萬(wàn)元。”書(shū)店經(jīng)理岳志剛告訴記者，疫情之下，書(shū)店?duì)I業(yè)收入遭遇斷崖式下滑，單2月份的圖書(shū)營(yíng)業(yè)額便下降了近八成。

變革：轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

多元化方式自救突圍

大夢(mèng)書(shū)屋推出“你選我購(gòu)”等線上活動(dòng)，并助推門(mén)店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)化；鹿森書(shū)店聯(lián)合相關(guān)出版社開(kāi)展“書(shū)店燃燈計(jì)劃”等線上分享活動(dòng)，進(jìn)一步活躍、壯大讀者群……疫情之下，困境之中，實(shí)體書(shū)店經(jīng)營(yíng)者紛紛自救突圍，線上成了他們寄望的新陣地。

近段時(shí)間，新華書(shū)店鰲峰坊書(shū)城品牌策劃董奇珍又多了另一重身份——女主播。打開(kāi)手機(jī)直播，從起初的生澀到如今的駕輕就熟，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的董奇珍從幕后走向前臺(tái)，成了書(shū)店的當(dāng)家“花旦”。

2月19日，書(shū)店開(kāi)啟首場(chǎng)線上直播，端坐在鏡頭前的董奇珍向網(wǎng)友推介起當(dāng)下熱點(diǎn)時(shí)政、教輔等書(shū)籍，吸引了大批粉絲圍觀。首播至今，線上美術(shù)課、護(hù)眼小課堂等12場(chǎng)公益直播受到網(wǎng)友熱捧，單期最高點(diǎn)擊量達(dá)108萬(wàn)人次，同時(shí)在線觀看人數(shù)超12萬(wàn)人次，目前其賬號(hào)粉絲數(shù)超兩千人。

“公益直播為書(shū)店積累了人氣與影響力，受到讀者廣泛歡迎。”岳志剛告訴記者，疫情期間，書(shū)店服務(wù)不停歇，除開(kāi)通直播外，他們還通過(guò)熱線電話、APP預(yù)訂、到店取書(shū)等方式為讀者提供“無(wú)接觸式”售書(shū)服務(wù)。

“通過(guò)這些渠道的突破，書(shū)店單月?tīng)I(yíng)業(yè)額已突破10萬(wàn)元。”岳志剛介紹，目前書(shū)店已將部分重心“瞄準(zhǔn)”線上，籌備開(kāi)通淘寶門(mén)店，開(kāi)拓線上售賣(mài)渠道，同時(shí)加快內(nèi)部員工優(yōu)化與轉(zhuǎn)型升級(jí)。

擁有復(fù)合業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)的麒麟書(shū)局也在“試水”線上以求突圍，在上周推出了全新品牌“柴犬食堂”，主打飲料、便當(dāng)?shù)韧赓u(mài)產(chǎn)品，上線美團(tuán)、餓了嗎等平臺(tái)，并加快開(kāi)發(fā)相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品。

啟示：應(yīng)對(duì)危機(jī)

加快經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變

面對(duì)疫情，位于大學(xué)城內(nèi)的尚友書(shū)屋店主張炎琳則多了幾分淡定從容。

“這次疫情，對(duì)我們門(mén)店影響并不算太大。”張炎琳告訴記者，盡管這段時(shí)間線下門(mén)店的銷(xiāo)售額歸零，但線上銷(xiāo)售讓書(shū)店免于陷入困境。“疫情之初，受物流的影響，店內(nèi)的營(yíng)業(yè)額略有下滑，但隨著物流復(fù)蘇，目前書(shū)店的營(yíng)業(yè)額已趨于平衡，恢復(fù)正常。”

早在2009年，實(shí)體書(shū)店受到電商沖擊，張炎琳便有意識(shí)將書(shū)店運(yùn)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向線上，并堅(jiān)持走分眾化經(jīng)營(yíng)之路，得益于此，門(mén)店積累了大量特定讀者與客群，如今書(shū)店80%營(yíng)收來(lái)源于此。

“書(shū)店不能單單靠線下賣(mài)書(shū)存活，這次危機(jī)也倒逼書(shū)店自我反思，加快調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。”張炎琳透露，目前書(shū)店與一家科技公司洽談，嘗試引入新經(jīng)營(yíng)模式。

經(jīng)此一“疫”，眼下身陷困境的實(shí)體書(shū)店正思考并探索未來(lái)可能的轉(zhuǎn)型之路。

何鵬呼吁，除了自救，也希望相關(guān)部門(mén)能夠出臺(tái)更多的扶持政策，支持線下民營(yíng)書(shū)店的發(fā)展。岳志剛表示，應(yīng)對(duì)危機(jī)，傳統(tǒng)書(shū)店首先要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)重視線上平臺(tái)與信息化建設(shè)，推動(dòng)線上線下加速融合，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，書(shū)店應(yīng)在拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)上下‘苦功夫’，不斷拓展新領(lǐng)域，提高盈利和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。”大夢(mèng)書(shū)屋副總經(jīng)理張連旺表示，面對(duì)危機(jī)，經(jīng)營(yíng)者不能自亂陣腳，要在練好“內(nèi)功”的同時(shí)結(jié)合自身資源優(yōu)勢(shì)，走符合自身發(fā)展之路，部分中小型書(shū)店應(yīng)發(fā)揮在地優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓新型業(yè)務(wù)形式，適應(yīng)當(dāng)前新零售與新消費(fèi)需求。

福州日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 賴(lài)志昌