?福清：主動靠前服務(wù) 貼心護航企業(yè)

“在管委會和福清市行政服務(wù)中心的積極協(xié)調(diào)下，我們于上月31日實現(xiàn)了用地批準書和施工許可證同步核發(fā)，項目動工時間大大提前。這讓我們對今后放開手腳投資建設(shè)很有信心。”日前，融航纖維董事長謝孝平在接受記者采訪時，對福清市有關(guān)部門的貼心服務(wù)贊賞不已。

用地批準和施工許可手續(xù)同步完成，這得益于福清市去年在全省率先探索推行的“預(yù)審查”工作機制。去年9月，福清市行政服務(wù)中心就深入融航纖維項目現(xiàn)場，提前與園區(qū)管委會、項目業(yè)主溝通交流，指導(dǎo)業(yè)主開展報批工作，并為該項目量身定制流程圖。行政服務(wù)中心召集各審批職能單位對該項目進行集中審批，實行專人全程代辦服務(wù)。

據(jù)了解，這是福清第4例實現(xiàn)“拿地即動工”的試點項目。“該項目的順利推進說明了福清‘預(yù)審查’工作機制已形成一套可復(fù)制推廣的做法，通過‘三級代辦、兩級協(xié)調(diào)’服務(wù)機制，為試點項目落地動建節(jié)約200余天，真正實現(xiàn)‘土地取得之日，就是施工許可之時’。”福清市行政服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人說。

設(shè)立“企業(yè)服務(wù)處”主動幫辦、代辦；創(chuàng)建“融e行”服務(wù)品牌，打出服務(wù)企業(yè)“組合拳”；推出一系列項目審批簡化措施，最大限度壓縮審批時限……回顧2019年，福清聚力“改革”出實招、放大招，切實為全市民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

去年，福清市工程建設(shè)項目并聯(lián)審批實施方案4.0共推出19個簡化措施，通過實行“一窗受理、兩套流程、三級代辦、四項措施、五多合一”的審批模式，將投資項目審批時限從60個日歷日壓縮至平均35個日歷日，集中審批時限從26個日歷日壓縮至20個日歷日。此外，福清市還推行“開卷式”審批，通過匯編審查要點，改“經(jīng)驗批”為“標準批”，進一步推動審批提速增效；探索“零延時”智慧審批，梳理支持電子化申報的事項，通過簡化申請材料和完善電子證照提交方式，實現(xiàn)全流程電子化，截至目前，已梳理第一批18個部門200個事項實行“零延時”智慧審批。

為企業(yè)當(dāng)“保安”、做“保姆”貴在動真情、心貼心。在進一步深化“雙保”行動的指導(dǎo)下，去年5月，福清市行政服務(wù)中心成立“企業(yè)服務(wù)處”，并選派業(yè)務(wù)素質(zhì)強的干部組成“首席服務(wù)官”團隊，輪流值班，為辦事群眾和企業(yè)人員提供咨詢解答和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計，去年，“首席服務(wù)官”共為265家企業(yè)“會診”，為106個項目開展“一對一”精準服務(wù)。

同時，為進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化營商環(huán)境，福清市還推出電子證照應(yīng)用、微信端網(wǎng)上申報等便民舉措，打造集“證照聯(lián)辦套餐服務(wù)”“銀行代辦”“企業(yè)信用服務(wù)”“EMS郵遞服務(wù)”等在內(nèi)的“融e行”便民服務(wù)品牌。

“我們在全省首創(chuàng)的‘融e行’智慧審批平臺，涵蓋了福清市企業(yè)登記、經(jīng)營管理、工程建設(shè)、社會事務(wù)等領(lǐng)域1800多個審批事項，是‘一窗受理、集成服務(wù)’的進一步深化，可實現(xiàn)‘無差別受理、不見面審批’，為市民和企業(yè)提供多樣便捷的辦事渠道。”福清市行政服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人說。

福州日報記者 錢嘉宜