DDbike共享單車押金沒法退？ 也是夠折騰人

海峽網(wǎng)6月7日訊 (海都記者 陳超) 共享單車進入福州后，頗受歡迎，不少市民繳納押金成為用戶。不過，最近有人發(fā)現(xiàn)，一家名為DDbike的共享單車品牌，竟退不了押金，這是怎么一回事？

市民劉先生在手機里裝了一個名叫DDbike的共享單車APP。劉先生說，DDbike是最早進入福州的共享單車平臺，不過最近他發(fā)現(xiàn)這個平臺的車很少，便不想再使用，希望將199元的押金退回。劉先生說，上周，他打開手機上的DDbike軟件，卻發(fā)現(xiàn)找不到“退還押金”選項。

在DDbikeAPP的“押金說明”中，明確寫著可以在“錢包”選項中點擊“退押金”，將押金退回。不過，海都記者下載了DD?bike的APP，卻在“錢包”選項中找不到“退押金”。

APP里退不了，劉先生便撥打客服熱線。6月5日他多次撥打DDbike的客服電話，卻一直沒有接通。當日下午，劉先生才打通了客服電話，DDbike工作人員承諾，在6月5日晚上10點前，會將押金退回。不過，直到6月6日中午，劉先生依然沒有收到退還的押金。

除了劉先生，還有不少市民也在微博上抱怨DDbike的押金退不了。“車又少，要騎沒得騎，繳納的押金也沒法退。”

昨日下午，海都記者聯(lián)系上了DDbike工作人員，對方稱，確實有部分用戶的APP里沒有了“退押金”的選項，“不過這是軟件的小瑕疵，現(xiàn)在已經(jīng)解決了，市民更新一下APP應該就能找到。”

至于在APP中無法退押金的用戶，工作人員表示，市民可以關注“DDbike共享單車”微信公眾號，后臺留言退押金。福州地區(qū)的用戶，還可以撥打0591-83857309客服電話，聯(lián)系工作人員退押金。

此外，對于不少用戶反映的DDbike車少的問題，工作人員也做了回應。“目前公司的經(jīng)營很正常，用戶的押金也是在銀行的監(jiān)管賬戶里，很安全。”該工作人員表示，DDbike目前在福州投放了3500輛共享單車，相比其他品牌，單車數(shù)量確實比較少，下一步將會考慮增加投放。

不過，除了押金，一些用戶還提出，賬戶內的充值金額是否可以退款？對此，工作人員表示，充值的金額目前不能退，“這在用戶協(xié)議中已經(jīng)寫了”。