免費(fèi)保養(yǎng)不肯兌現(xiàn) 購(gòu)車(chē)優(yōu)惠成“空頭支票”

海峽網(wǎng)3月14日訊（海都記者 陳錕 通訊員 余嬌）各式各樣的購(gòu)車(chē)糾紛，總是讓買(mǎi)家一肚子氣。昨日，福清市市場(chǎng)監(jiān)管局公布了三起購(gòu)車(chē)典型案例，給市民提個(gè)醒。

說(shuō)好的免費(fèi)保養(yǎng)，卻不肯兌現(xiàn)

市民王先生于2015年12月在廣汽本田福清4S店，買(mǎi)了一輛價(jià)格11.88萬(wàn)元的車(chē)。購(gòu)車(chē)時(shí)，商家協(xié)議約定免費(fèi)贈(zèng)送一次保養(yǎng)，有效期至2016年12月。2016年9月，王先生持券到4S店，要求提供免費(fèi)保養(yǎng)，商家卻以經(jīng)理已經(jīng)更換為由，拒絕兌現(xiàn)。經(jīng)部門(mén)調(diào)解，商家最終同意免費(fèi)保養(yǎng)。

提醒：購(gòu)車(chē)時(shí)，消費(fèi)者不要偏信商家口頭承諾的購(gòu)車(chē)優(yōu)惠、內(nèi)飾禮包等，一定要以合同或協(xié)議等方式對(duì)優(yōu)惠細(xì)則予以“固定”，避免商家出爾反爾。

“訂金”與“定金”大不同

2016年4月，市民洪女士來(lái)到上海大眾福清4S店，準(zhǔn)備以貸款方式購(gòu)車(chē)，并支付了5000元訂金。但車(chē)行工作人員計(jì)算的首付款、月供費(fèi)用前后不一致，洪女士認(rèn)為性?xún)r(jià)比不高，遂改變主意不想買(mǎi)車(chē)，要求退還訂金。商家卻以洪女士違約為由，拖著不予處理。市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員調(diào)解后，商家同意退還訂金5000元。

提醒：“訂金”不具有擔(dān)保性質(zhì)，一般視為預(yù)付款；而“定金”具有擔(dān)保效力，如果是給付方違約，將不能收回定金，如果是接受定金方違約，則接受方應(yīng)雙倍返還定金。

貨不對(duì)版，“高配”不見(jiàn)了

2016年12月，李先生在福特福清4S店展廳看車(chē)后，對(duì)其中一款車(chē)很滿意，遂支付1萬(wàn)元訂金訂車(chē)?？衫钕壬潞蟮弥谡箯d看中的是該款車(chē)的精裝系列，若要精裝款，李先生還要加價(jià)購(gòu)買(mǎi)。李先生認(rèn)為商家在促銷(xiāo)時(shí)并未告知真實(shí)情況，要求按照約定價(jià)格提供與展廳里的車(chē)配置相符的車(chē)子。經(jīng)調(diào)解，商家退還李先生訂金1萬(wàn)元。

提醒：市民在購(gòu)車(chē)時(shí)，最好要求商家將優(yōu)惠承諾、車(chē)型版本等詳細(xì)寫(xiě)進(jìn)合同，便于一旦發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。